抛锚在原始森林

sucewang

        作为组团社的代表，在国内称呼是全陪，出国就称领队。
        全陪从旅游团一入境到离境一直陪同旅游团，负责上下站的联系，及时处理旅游途中发生的问题。全陪不但要和客人搞好关系，也要与当地的导游很好地配合，才能完成旅游计划。
        全陪的能力非常重要，不但要有热心，还得有丰富的经验，因为在旅游中有很多的不可预见的事情发生，全陪要反应迅速，立即做出正确的决定。全陪的决定有时候关系到一个旅游团能否安全，顺利，愉快地旅游。
        那次我带台胞团上华山：“一次惊险的旅游”就说明了。
http://www.aosteps.com/bbs/viewthread.php?tid=142247
        我是在西安的一家国际旅行社工作，有的旅游团的行程没有西安，但是客人也要我来带这个团。他们认为我有经验，我带团他们放心。
        去长白山的旅游团就是这种情况，登华山之后我又被指名做全陪带一个20多人的旅游团去长白山。这个行程中没有西安，客人从北京入境，然后去东北的吉林长白山，再乘车到是黑龙江的镜泊湖及附近的地下森林旅游，途中汽车要通过原始森林。
        长白山位于吉林省，是火山喷发形成的，是一座休眠火山，主峰海拔2691米。山顶有一个巨大的湖泊-天池，湖水清澈碧透，最深处达105米。周围云杉茂密，湖光山色构成了天池迷人的高山景色。
        镜泊湖座落在黑龙江省境内，在牡丹江市附近，火山喷发，熔岩阻塞了牡丹江的河道而形成的火山堰塞湖。
        地下森林又称“火山口原始森林”，距镜泊湖50多公里，游人登上火山顶，可以看到一个硕大的火山口。站在火山口顶向下一望，陡峭的内壁上，林木郁郁葱葱，所以称为“地下森林”。
        我们旅游团参观了吉林的长白山后，吃过午饭在当地的一个导游的陪同下开车向镜泊湖进发。我们20几个人乘坐一辆33座的日野旅游车，因为客人的行李随车走，行李就放在车子后面空下来的坐椅上。公路要从原始森林穿过，大约需要3-4个小时的车程到镜泊湖。
        当汽车经过原始森林时，突然抛锚，司机修了半天也修不好。这时候车上当地的导游给旅行社打电话，但是没有信号，可能是原始森林的网络问题。导游说只好他先到前面的一个小镇上给旅行社打电话了，那里有电信局。这时刚好一辆小汽车经过，导游上去跟人家说好话，他挤上人家的车到前面的小镇打电话去了。我和客人们留在原始森林的公路旁等待，前不着村，后不着店，眼看天要黑了，我很担心。天黑在原始森林是比较危险的，因为有野兽的。
        我用我的手机再次给牡丹江的地接社打电话，还是没有信号。这时候我想用客人的手机试一试，因为他们的手机是国际的全球通手机，当时我们还刚刚开始用手机，还没有全球通。我用客人的手机这次是直接给地接社的老总打电话，居然打通了。我向他报告了汽车出故障的情况，要求立即重新派车。老总和我都比较熟悉，非常重视，立即从牡丹江另外派车来接我们的团队。由于临时急用车，当时他们车队只有一辆22座的考斯特在家，大车都上团了。我说就先派这辆车来，把客人先接走，随后再派车拉行李。
        车很快就到了,打电话的导游还没有回来，客人们乘车先被送到了镜泊湖的酒店，到了酒店马上去餐厅吃饭，因为已经过了晚饭的时间了，客人都非常饿了。吃完晚饭，导游和行李也到了。
        我这样的处理，客人十分满意。因为我们的客人在与酒店的工作人员交谈中得知，同样的事情也发生过在另外一个旅游团，也是车子坏在半路上的原始森林里，结果他们的团队半夜1/2点才到了酒店，客人又饿又冷又怕,相比之下，我们的处理是非常快的。

[ 本帖最后由 sucewang 于 30-11-2009 11:17 编辑 ]

saffronsjs

睿智

sprint_root

许多情况都需要支持能跟的上

extreme

长白山我去过，冬天的时候去的，天寒地冻，在天文峰的气象站住了一晚呢。

sliuhao

结果原始森林的小动物全跑出来了， 歪下楼....继续....