关于DELL的服务

heyh

在这里说说澳洲DELL的服务。
现先说说事情的经过：

我的XPS M1330笔记本是在香港买的，众所周知这笔记本GPU有问题。
刚过了一年保修，结果真出问题了。要不无法启动，要不就启动不久就死机。
后来在网上查了一下，DELL好像说针对这个GPU延长了一年保修（但只保由于GPU引起的问题）
打电话给香港的DELL，说只能把电脑拿回香港修。
不能回去怎办？寄过去修吧，客服说，寄的费用应该比机票钱便宜吧。靠！

待续。。。。。。

ubuntuhk

是不是你的笔记本没有全球联保的服务？

如果是这样的话，确实也怪不到DELL了。

豆丁

很多年前用過dell。國內買的，澳洲打個電話就預約個人就上門維修。服務很好。

流浪的狗

为了让DELL的人上门服务，我和他们的客服最少在电话里面对骂了2次。
以后白送我DELL我都不用。

heyh

『继续』

后来想了一下，还是试着打电话到澳洲的DELL，碰碰运气吧。结果让我喜出望外。
这边的客服说，只要我做一个owner transfer，把资料从香港转到澳洲，他们就可以
上门维修了。 花了一分钟做完owner transfer。第二天收到确认邮件，然后直接再打
电话给DELL。他们就马上安排人上门维修。
终于在昨天，一个小胡子DELL工程师上门花了半小时帮我换了主板。我的DELL又可以
用了。但听说续保要400澳币，我晕！！还不如换一台呢。
而且换了主板还是可能随时坏呢！！

看来以后要抵制用DELL了。
『完了』

hm40419

最好就别买笔记本，性能差，质量差，性价比差。
坏了不好修。

我身边已经报废4台电脑了，3台惠普，一台华硕。都是2007年和2008年购买的。

豆丁

thinkpad才是王道。。追求生活質量就用mac機。記得買apple care就是了。

8戒

DELL的东西我N久就不用了，对于公司大用户来说批量采购有价格优势，并且他们对大公司的服务还可以。但对个人用户来说一旦产品出现问题你的后期维修成品就相当的高了。好像是DELL把维修业务外包了，所以维修人家也是想办法多挣钱。以前我公司有台DELL主板出了问题，换块主板要1500块，市场上相当的才500－600人民币，后来干脆就自己买了块兼容机主板上了。这价格实在让人无法接受。所以打那以后我以前那公司就不再用DELL的产品了。办公用电脑一律用是Lenovo，工控除了用专用主机外就是用HP的DC7800系列主机，服务器也是一样。除非人家白送我，我自己是不会再买DELL的东西了。

cassiechen

单位给我妈配的dell 2年半修了2次
6年前 ibm r50刚出的时候买的（差不多是6年吧？我记性不是特别好，反正5年肯定超了）。被我折腾到现在，一点问题都没出过。

驁肆墜楽

我们公司除了IBM之外，其他DELL，HP，SAMSUNG人等轮流送修，不堪使用。当然近两年IBM被联想收购后，笔记本电脑没以前好了。