疑遇假订单 澳企称其天猫店亏2.5万

周星星1832

                                     

2016-02-08

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16:51

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来源：澳洲新快网

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编辑：高远

                          
      
            

                               
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保罗建议称澳企向天猫交保证金时，要考虑风险是否值得。（网络图片）

一个家族式零售商奉劝本土其它企业在使用国际电商平台时要小心谨慎。在天猫商城（Tmall）上，该公司认为数百张假订单导致其损失了2.5万元。
保罗（Paul Stuart）是C Stuart的CEO，该公司是其祖父于1948年创办的制造及零售企业。这家维州企业有20名雇员。上世纪六十年代至今，C Stuart专注婴儿零售品，其商城的知名品牌包括Myer和Baby Bunting等大零售商也会采购的Merino Baby、Big Softies 及Snugtime。
2014年年初，C Stuart获得了一个机会，通过与1个中国供应商合作，在天猫出售Merino Baby产品。
天猫是中国电商巨头阿里巴巴（Alibaba）旗下的零售平台。在天猫上开店被宣传为澳企涉足利润丰厚的中国零售市场的一种方式。保罗指出，在联系了墨尔本的羊毛部门，同时发现研究表明中国对澳洲美利奴羊毛制品有着强劲需求后，其公司决定抓住机会。
Merino Baby天猫店于2014年年初开业。不过，保罗声称C Stuart对初期的销售额感到失望，尽管已售产品的反馈良好。
他说：“起步缓慢。我们从未达到我们认为可以实现的销售预期。”然而，真正的意外去年年底才出现，当时C Stuart的在华合作者发现，该天猫店有数百张假订单，下单后很快就取消了。
取消下单的原因包括库存不足和产品未能准时送达。不过，保罗声称当时有大量的存货。为了通过天猫店出售产品，C Stuart交了10万人民币保证金，当时价值2.5万澳元。
由天猫保管的这笔钱是用来赔偿因库存不足导致订单被取消的客户，金额为订单价值外加30%的额外补偿。
在数百张订单下单过了几分钟就被取消后，Merino Baby天猫店的定金被“扣押”。此外，保罗估计，考虑到投入到天猫店的时间和金钱，试水中国市场的成本实际要高得多。
他说：“安排好一切东西可能花了5到10万元。可能羊毛（在中国）还不是那么主流。那项研究要么过时了，要么基于不正确的假设。”
C Stuart的天猫店合作者已向中国公安报案，调查仍在进行中。
保罗相信，事件是很了解天猫系统的人有预谋的攻击。
他说：“天猫（的响应）非常慢。他们目前在为中国新年做准备，但我们的合作者做了正确的事（进行了举报）。”
保罗表示，他已经决定关闭天猫店，这让保证金损失更让人难以接受。
他说：“我从没想过会发生这种事情。我以为天猫会好好保管保证金。”
阿里巴巴的发言人说：“我司非常严肃对待我们平台上任何的虚假订单或欺诈行为举报。我们致力于保障商家及消费者，从而让用户享受安全可持续的生态系统。”
保罗向考虑通过天猫等第三方电商平台来向国际市场出售产品的其它澳企提出建议。
他说：“除非有研究表明他们能把产品卖到中国市场，否则别进入中国市场。如果你考虑向天猫交保证金，想想我们的遭遇，判断下这个风险是否值得。”
SmartCompany/本报记者李信良
               

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