澳洲000服务系统难精确定位手机用户

周星星1832

2015-10-18| 18:34| 来源：澳洲新快网| 编辑：钟万利

据《时代报》报道，管理000紧急服务热线的有关当局警告称，因为管理部门足够先进的技术精确定位求助者的位置，所以民众生命安全正受到威胁。

随着今年盛夏的临近，紧急服务电讯管理部门（Emergency Services Telecommunications Authority，ESTA）提出担忧，称部门目前用于定位000拨打人的手机位置的系统项目不够可靠，如果不及时修复，可能会威胁到民众的人身安全。

ESTA的首席运营官韦斯（Deborah Weiss）称：“求助者给我们打电话时还要花些时间，所以他们的安全更没有保障了。现在，社区民众的预期已经发生巨大转变——他们知道他们点的披萨是来自达美乐的，他们知道他们叫的车是优步的，但他们拨打000求助时，我们却不知道他们的位置。”

现在，ESTA接到一手机用户的求助电话时，该系统会根据拨打者和手机基站的距离提供相关数据。而这些数据反过来就给出求助者的大概位置，而后才尽快向这个位置派出救护车、消防员和警员。

不过，和其他国际系统不同，这项技术并不提供精确的地址，所以如果求助者没有告知ESTA他们所在的具体位置，那遭遇紧急事件的情况下，营救人员将错失许多宝贵的时间。

ESTA内部人员承认，有新数据显示ESTA提供紧急服务的需求持续增加，因此在这种情况下出现技术不完善的问题尤其令人担忧。据该管理局最新年报称，ESTA去年接到240万通求助电话，其中有将近六成是通过手机拨出的。

该管理局指出，联邦通讯部和澳洲的移动运营商需联手改善这项在业内被称为“手机位置信息来源”的技术。“这对联邦政府而言是一项挑战，而且移动运营商得投资完善这项技术，达到能够精确定位求助者位置的程度。”韦斯说。

ESTA的年报只是近期数十份悄然提交给维州议会的报告之一。其他报告还透露：维州卫生服务专员接收到的监囚投诉量翻番；去年约33,209名维州民众提出自由信息披露要求，是2009年来的最低水平；据州长和内阁办公厅援引的数据称，维州政府各厅厅长目前薪酬水平介于13万到19.9999万之间。

据ESTA年报披露，000紧急求助电话数量自2013-14年度增加3%。当被问及将采取什么行动改善ESTA的手机定位技术时，联邦通讯部发言人称，目前还在进行评估工作，其中审查了“000求助热线如何利用好新技术以应对好社区民众日益转变的期望”。

“虽然000紧急服务运作良好，但在固话网络的语音电话主导电信业务的时代，我们也为全国各地的000服务运营商安排有关的改善方案。科技和通讯方式发生了翻天覆地的变化，这给了现有的语音服务改善的空间，同时也为民众提供了更多的求助途径。”该发言人说。

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