Optus擅改套餐内容遭调查 承诺补偿用户

周星星1832

                                         

2017-06-05

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18:44

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来源：澳洲新快网

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编辑：郭阳

                          
      
            

                               
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Optus擅自更改套餐内容。（《澳洲人报》图片）

据《澳洲人报》报道，澳洲竞争监管机构调查发现，澳洲电信公司Optus在用户不知情情况下擅自减少套餐中所包括的流量、短信和电话服务。为此，Optus同意给一些造成损失的客户给予退款或赔偿。
澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）表示，已收到关于该电信公司的法庭强制执行通知。此事与Optus在2015-16年期间分别发生的3起事件有关。
澳洲竞争与消费者委员会委员考特（Sarah Court）在一份声明中表示，选择预付费计划的用户享用的服务比Optus实际承诺的还要少，这是因为Optus更改了一些购买预付费移动宽带设备（prepaid mobile broadband devices）、预付费移动电话或预付费移动电话计划用户的套餐内容。
ACCC还发现，Optus无法确保这些更改套餐内容只适用于购买了套餐服务的消费者身上。
现在，Optus同意给一些受到影响的客户提供套餐原本所包括的流量、短信和电话服务。如有可能，受到影响用户的帐户还将收到退款。
此外，Optus还被要求改善一些举措以确保符合澳洲消费者法律。