澳讯承诺赔偿断网用户25元

周星星1832

2016-05-29| 16:20| 来源：澳洲新快网| 编辑：柯梅品

澳洲电讯（Telstra）宣布，因近期持续发生网络中断，该公司将向其成千上万受影响的网络用户每人支付25元话费赔偿。

据澳洲广播公司新闻网报道，周五，澳洲电讯高管终于就5月19号以来ADSL和国家宽带（NBN）网络中断事件发言。澳洲电讯首席运营官麦肯齐（Kate McKenzie）向受影响的用户公开道歉。

“我们会直接向受网络中断影响的客户表达歉意并向他们支付赔偿。”昨天早晨有客户询问关于25元赔偿的问题，澳洲电讯在推特上回应该笔赔偿将会自动划入用户账户。

该公司承认周五网络一度中断，影响了10%（约37万名）网络用户，但没有确定有资格接受赔偿的用户准确数字。这还不包括麦肯齐在周五时确认的上上周仍连不上网络的近1.5万人。

澳讯公司的凯利（James Kelly）表示：“用户如果想要其他方式的赔偿可以与我们沟通。”他也确认公司已经与各企业沟通关于赔偿，及各公司的需求等问题。

本周澳洲电讯两次公开在网上表示已修复一切问题，但仍有一些客户受影响，因此广受批评。

该公司在5月初曾宣布，为了防止持续网络中断，将在手机网络上额外投入5000万澳元。

首次大规模网络中断发生在二月份，当时澳洲电讯表示是由于“人为错误”引起的。三月时国际光缆故障引发了更多问题，影响了国内多项业务，手机网络也受影响。

有专家表示该公司最新一次发生的大规模网络中断——2016年以来发生的第四次故障——已经使该品牌严重受损。

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