墨女分享死产经历婴儿用品全额退款申请遭拒

周星星1832

　　（本报讯）婴儿用品零售商拒绝向一位死产婴儿的母亲提供全新婴儿床和未使用礼券的全额退款，尽管这位母亲恳求零售商为其免去门店政策。

　　近日，安莉（Belinda Ainley）向《时代报》讲述了数月前孩子离世的过程，且呼吁人们关注死产婴儿的父母。她的儿子亚什（Ash）于复活节时（第38周）死产，体重3.075公斤，有着深色头发，看起来跟哥哥很像。

　　安莉表示，与死胎相关的禁忌加剧了她的悲伤。一些任务，譬如出院、使用政府援助、退还婴儿用品也加剧了她的创伤。

　　安莉对她生产的那家医院评价并不高。那里的工作人员只有在她正式投诉后才进行联系。尽管她在医院呆了2天意味着她有资格享有提早出院的待遇，但却被告知那些优惠是针对婴儿的。

　　Centrelink还告知安莉，如果她要申请丧亲或死产补助，她需要去办公室登记，但这是一位悲伤的母亲在数周内难以做到的。

　　然而，最令人失望的是婴儿用品零售商。在和伴侣亚龙（Aaron）决定不再要孩子后，他们打算将数千元的婴儿用品退回门店。

　　墨尔本一家独立商店只愿意为一张婴儿床和配件（价值为611元）提供部分退款，因为产品没有原包装，只能当二手物品转售。此外，安莉还向一家大型服装零售商询问了100元礼品卡的退款事宜，却被告知有背门店政策。

                               
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　　“殡葬、火化以及我和儿子的医学检验（旨在查找死因）花了数千元，”安莉说，“但是，退回婴儿用品并不只是为了钱。问题是，‘我们孩子没了，要汽车座椅干嘛？’”

　　所幸，Baby Bunting为安莉提供了良好的服务。工作人员告诉安莉，她可以随时退回一辆婴儿车、汽车座椅和衣服；而在退款时，门店什么都没问就向安莉退了2000多元。

　　上周，安莉决心要打包亚什的摇篮，她的小姑则建议将摇篮在Facebook的私人交易群组中出售。周末时，组内的一名成员——并不认识安莉和她的小姑——发起了募捐活动。到了本周二中午，这位成员为安莉筹得了1400元。

                               
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　　安莉透露，她会将摇篮捐赠给St Kilda Mums，且把所有退回来的钱均摊给死产机构SANDS和Heartfelt——后者是一个为死产婴儿家庭提供服务的志愿摄影师机构。