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标题: 紧急！ENERGY AUSTRALIA一下要收取五年的煤气费！ [打印本页]

作者: 他乡作故乡 时间: 6-9-2016 22:09
标题: 紧急！ENERGY AUSTRALIA一下要收取五年的煤气费！
请问ENERGY AUSTRALIA可以一次性追收五年以来的煤气费吗？

详细的情形如下：

9月5日收到ENERGY AUSTRALIA发来的短信，说我的GAS ACCOUNT OVERDUE$1333.7
当时就蒙了

马上打电话去问怎么回事，要求ENERGY AUSTRALIA把账单EMAIL给我，因为ENERGY AUSTRALIA说如果9月12日之前还未缴费的话要收罚金。

但到目前还没收到账单，真着急。

检查了之前几年的账单，才发现读数都是“1”，原来它一直收取的费用都是估算的，这次估计它是要一次性追收五年以来的煤气费。

我多年以来都是按时按账单交足费用的，今年6月没收到收费通知还t特意给他们打电话追账单，他们答复说DON'T WORRY!
现在忽然给我一张大单，让人怎么DON'T WORRY啊

作者: guangyang 时间: 6-9-2016 22:55
本帖最后由 guangyang 于 6-9-2016 21:56 编辑

不要慌！先查清楚是不是真的Energy Australia在追你欠费还是骗子在捣乱？
若真是Energy Australia追帐，且你以前问过他们他们说没事，现在他们来要求付款，则显得不合理，可以上“Energy & Water Ombudsman NSW" 抱怨他们收费过程粗暴无理，网站是http://www.ewon.com.au/index.cfm/making-a-complaint/
如果他们前几年收取的费用都是按煤气表某读数算的，现在却要追缴他们读错表引起的少收费用，这应该不合理：怎么证明他们现在的计算就是正确的你前五年使用的气量呢？所以说他们所谓“追缴”不合理。你在向“Energy & Water Ombudsman NSW" 提交抱怨FORM前要仔细看明白这$1333.7的具体理由：如果他们没有把帐单寄来是不可能罚款的，另外你可以上网注册直接从Enenrgy Australia查看你的帐单。

作者: 他乡作故乡 时间: 6-9-2016 23:13
谢谢您的回帖
我在网上账户里也查不到账单，因此才致电要求EMAIL的
一天过去了，至今还没收到EMAIL

作者: 5years 时间: 6-9-2016 23:26
LZ不要着急，这个案子没有那么严重。

一、找这个机构 The Energy & Water Ombudsman NSW (EWON)
冤情大使

你只要和这个机构联系后，就会发现事情会完全向着利于你的方向发展。
在这个网站上也有很多实例可供大家参考。

因为帐单延误不是你的问题，是供应商的问题。我凭印象，之前看了一个案例：用户5年中确实用了GAS，但一直没有帐单。到最后突然一个大帐单来了。
最后，用户只需要支付两年帐单，而且帐单金额并不是按实际用量来算的，而是按用户5年前历史上的用量来计算。也许细节我记得不准确，但关键点我记得
。EWON给的理由是 1）帐单一直不来不是用户的责任。2）如果早早的用户知道自己每月的用量过高，用户就会改变使用方式，后面就不会过多使用GAS，正是因为供应商的帐单延误，
才导致用户的使用量过高，所以用户不应该为此负责。

我绝对相信你的案子没什么事，只要你联系了EWON。

事情结束后，LZ请回个贴。给同学们一个借鉴。谢谢。

作者: 他乡作故乡 时间: 7-9-2016 00:35

5years 发表于 6-9-2016 22:26
LZ不要着急，这个案子没有那么严重。

一、找这个机构 The Energy & Water Ombudsman NSW (EWON)

非常感谢
我确实是急了
先等账单来了再说

作者: guangyang 时间: 7-9-2016 09:15

他乡作故乡发表于 6-9-2016 22:13
谢谢您的回帖
我在网上账户里也查不到账单，因此才致电要求EMAIL的
一天过去了，至今还没收到EMAIL

Energy Australia是可以从网上查到自己账单的，你需要以你的账号注册然后log in再进入my account。我们以前都是这么查的。

作者: Serin 时间: 7-9-2016 10:00
LZ过去5年都是住在同一个地方么？有没有搬进去时候给每个表拍个照？这样自己也能估算一下到底多付了还是少付了。

作者: ashanadsl 时间: 7-9-2016 14:18
提示: 作者被禁止或删除, 无法发言

作者: 他乡作故乡 时间: 7-9-2016 19:15

guangyang 发表于 7-9-2016 08:15
Energy Australia是可以从网上查到自己账单的，你需要以你的账号注册然后log in再进入my account。我们以 ...

有在网上账号查账单，但网站提示我打电话联系客服

作者: 他乡作故乡 时间: 7-9-2016 19:21

Serin 发表于 7-9-2016 09:00
LZ过去5年都是住在同一个地方么？有没有搬进去时候给每个表拍个照？这样自己也能估算一下到底多付了还是少 ...

这个记录要找找
但是今年3月份煤气公司来换了新的抄表器后倒是拍了个照，可以参考一下的
毕竟家里才三口人，除了烧水、洗澡外，其他的都是用后院的瓶装气（华人喜欢炒菜，你懂的）

作者: 5years 时间: 7-9-2016 20:19
先等账单，然后联系ombudsman。

作者: 他乡作故乡 时间: 9-9-2016 13:51

5years 发表于 6-9-2016 22:26
LZ不要着急，这个案子没有那么严重。

一、找这个机构 The Energy & Water Ombudsman NSW (EWON)

今天上午又致电EA，原来上次他们把EMAIL地址弄错了，于是重新发送了账单，马上就查到详细情况了
现在他们让我什么都先别做，等他们的经理和总经销商弄清楚后与我联系
承诺会按规定收取费用

作者: 5years 时间: 9-9-2016 13:55

他乡作故乡发表于 9-9-2016 12:51
今天上午又致电EA，原来上次他们把EMAIL地址弄错了，于是重新发送了账单，马上就查到详细情况了
现在他 ...

那就先等着吧。

作者: omiba 时间: 10-9-2016 21:31

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