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标题: 消费者怒斥Dick Smith 退款或有可能 [打印本页]

作者: 周星星1832 时间: 6-1-2016 15:24
标题: 消费者怒斥Dick Smith 退款或有可能

2016-01-06

13:16

来源：澳洲新快网

编辑：杨淑娜

Dick Smith宣布其将不会承兑任何未偿付的礼物卡，这使消费者大为愤怒，并在社交媒体上大吐苦水。
该公司的接管人和管理者Ferrier Hodgson宣布，由于金融问题，澳洲和新西兰的393家门店都不会接受礼品券或兑付消费者的保证金。
据悉，在周一，Dick Smith进入自愿管理程序。消费者们为此十分气愤，认为这种不承兑行为是“冒犯性的”。
一位顾客在社交网站上写到，该公司令人发指，管理层明知事态还在圣诞假期卖礼品券。“一夜之间，很多人都损失了钱财，我们的亲友也收不到礼物。”
竞争和消费者委员会发声
但接管人是否有权利不接受礼品卡呢？根据澳洲竞争和消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission），若消费者有未偿付的礼品券，而该公司进入外部管理状态，消费者则有可能成为无担保的债权人。
那些预付定金的消费者，但未收到商品的，也可以被视作该公司的无担保债权人。
Dick Smith的接管人称，受影响的消费者将成为该公司的无担保债权人。
ACCC的发言人称，当局了解Dick Smith正处于外部接管状态，使消费者利益受影响，已在监督着事态的发展。“受影响的消费者需考虑自己是否需要登记为无担保债权人。在我们的网站上也有一些有用的建议，如适用于信用卡购物的退款选项。”
ACCC称，他们正与其他州和领地的公平交易机构合作处理该事。
（www.smartcompany.com.au/本报记者：杨淑娜）

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