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标题: 我和TPG不得不说的故事 [打印本页]
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 19:38
标题: 我和TPG不得不说的故事
本帖最后由 melody_iic 于 8-4-2016 18:58 编辑

大结局

换了optus cable，实测网速50Mbps
之前Tpg 网速3 Mbps
现在视频卡顿的没有
断线的更没有
只想说
去tmd Tpg
去tmd adsl
--------------


最近更新
哥还用着TPG，凑合能用了，没转共产主义
怎么回事呢
哥的症结就是离局端远了，3~4公里，导致不稳定
调查了下，三公里以上就要用broadcom 芯片组的modem了
哥换了个tp-link td-8960n，里面是broadcom 芯片组
软件设置选上ppp debug mode
虽然有时还是会断线，但已经好太多
可以做到看网络视频，qq视频不掉线了
即使掉线电话摘机挂机，一会儿也能回来
不保证对你家也适用，不过愿意分享下
-------------
周边很多朋友都用TPG，性价比不错，去年也申请了ADSL2+ home phone unlimited bundle，故事开始了...
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 19:50
缴了费用，很快modem就到了，可是迟迟没人上门开通。等了3周，实在受不了了，打电话询问，回复说给我约师傅上门。

约了个时间，说是在跨度是半天的时间范围内师傅会上门。当时一人在家，没办法，就请了天年假在家等着。活活等了一天没见人影
打电话问，说是师傅临时有抢修安排，过不来了。尼马不来了你倒是事先通知一下啊，这一整天没网络没电视的，一个人我容易吗
答曰，那是Telstra的师傅，他们没办法。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 19:57
再约师傅上门，又是半天时间跨度，请了半天年假在家等着。跟对方强调说要是师傅临时来不了了务必打电话预先通知，答复嗯那。
结果又活活等了一天不见人影
打电话质问，说师傅来了，见房门关着，又回去了。
你倒是敲个门那，难道要我敞着门等吗
作者: dcxg    时间: 26-10-2015 20:01
作者: dcxg    时间: 26-10-2015 20:01
能踏马的心平气和点的么？
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 20:15
melody_iic 发表于 26-10-2015 19:57
再约师傅上门，又是半天时间跨度，请了半天年假在家等着。跟对方强调说要是师傅临时来不了了务必打电话预先 ...



你这个够曲折的，装adsl的电话线没信号吗？一般都得自己设置adsl modem/router.
作者: dcxg    时间: 26-10-2015 20:36
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 20:15
你这个够曲折的，装adsl的电话线没信号吗？一般都得自己设置adsl modem/router.

人丑没办法

当年本来要收129刀，最后只收啦59刀，人品问题！
作者: dcxg    时间: 26-10-2015 20:38
介破故事写的吧

得先告诉为毛不通的哇，住的豪斯还是雅柏文的哇
连个前提都没有，就直接

也是醉啦
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 20:50
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 20:15
你这个够曲折的，装adsl的电话线没信号吗？一般都得自己设置adsl modem/router.

装的时候电话也没信号
作者: ArBen    时间: 26-10-2015 20:56
我擦 介烂牌子你也敢用
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 20:59
dcxg 发表于 26-10-2015 20:36
人丑没办法

当年本来要收129刀，最后只收啦59刀，人品问题！


你又牺牲色相啊
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:00

好不容易开通了网络，从此天下太平了吗？远没有。

断线，每天断线，晚上在家时状况差，阴雨天状况差。

电话求助，客服态度一直很好，就是每回重复同样的流程：确认姓名，地址，生日，然后让我这边断掉连接测试下，断掉电话测试下，然后结论线路没问题。

重复以上操作n次没有任何改善，派个师傅来吧。来了师傅，查了一下，结论还是线路没问题。

那总得有个说法吧，答曰，是你的电话插口的问题。
问能修不，答不管。

得，先凑合用着吧。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:04
ArBen 发表于 26-10-2015 20:56
我擦 介烂牌子你也敢用

哥图他便宜，结果便宜就是没好货
不过，选择性其实不大
听我慢慢道来
作者: ArBen    时间: 26-10-2015 21:11
melody_iic 发表于 26-10-2015 21:04
哥图他便宜，结果便宜就是没好货
不过，选择性其实不大
听我慢慢道来

一分钱 一分货
物美价廉不适用凸凹
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:13
日子这么一天天过了近一年，终于一天晚上断线n次后爆发了
我要销户！！

第二天，师傅上门，结论依然线路没问题。

然后换modem，断线依旧。

再然后，接到一个客服电话，语气温婉...
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:24
dcxg 发表于 26-10-2015 20:38
介破故事写的吧

得先告诉为毛不通的哇，住的豪斯还是雅柏文的哇

住的house
为毛不通我也想知道
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:31
前面提到，最终结论是电话插口的问题，好吧，自己换了一个新的，还是断线。

电话客服，问之不是说电话座的问题吗，怎么换了新的还断线啊。答曰，我们将持续测试你的线路。
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 21:31
楼主家里有安全系统没？ 如果有，ADSL很可能频繁掉线。已经遇到和解决数起这样的情况了。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:34
TimeSpace 发表于 26-10-2015 21:31
楼主家里有安全系统没？ 如果有，ADSL很可能频繁掉线。已经遇到和解决数起这样的情况了。

谢谢回复，你指的安全系统具体是...
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 21:35
本帖最后由 TimeSpace 于 26-10-2015 21:43 编辑

Alarm system.


不管Alarm system是否加电，启用与否，只要共用了同一条电话线路，并且没有在Alarm system前加装filter进行隔离的话，或多或少都会对ADSL信号产生干扰，并引发掉线。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:40
TimeSpace 发表于 26-10-2015 21:35
Alarm system

家里没有警报装置，买房屋保险的时候查过
谢谢哈
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 21:47
melody_iic 发表于 26-10-2015 21:40
家里没有警报装置，买房屋保险的时候查过
谢谢哈

那就试试在入户第一个电话线盒子处（必须找到第一个）断开所有其它分线，只连modem，看网络的稳定性。如果稳定不掉线，就说明还是户内线路的问题。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 21:57
TimeSpace 发表于 26-10-2015 21:47
那就试试在入户第一个电话线盒子处（必须找到第一个）断开所有其它分线，只连modem，看网络的稳定性。如 ...

你提到的入户第一个盒子接的其他分线是接去什么地方的呢？
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:03
TimeSpace 发表于 26-10-2015 21:47
那就试试在入户第一个电话线盒子处（必须找到第一个）断开所有其它分线，只连modem，看网络的稳定性。如 ...

回头试试找一下那个入户的第一个盒子
谢谢回复
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 22:04
本帖最后由 TimeSpace 于 26-10-2015 22:20 编辑
melody_iic 发表于 26-10-2015 21:57
你提到的入户第一个盒子接的其他分线是接去什么地方的呢？


这个可能各家情况千差万别。 比如有多个分机插座， 在用的或废弃的alarm system，或者其它要用电话信号的设备，等等。。。

如果无法找到准确的原因，或者无法排除掉其它可能的影响，即使你换一家ISP，也同样是租Telstra的这条线路，同样用你屋内线路，理论上没有本质区别，除非你运气好，另家ISP有水平高的technian能真正帮你解决问题。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:15
续上面
最终客服主动找我表达了如下意思：
尊敬的客户，我们高度重视你的问题，领导层专门讨论了你的case，你的问题确认是telstra网络在这个片区的问题，不止我一个客户抱怨过，tpg无法解决。建议取消未到期合同，不收任何费用，同时免除最后一个月费用。如不取消，后期不再支持我的断线问题了。

意思就是：你走吧，不带你玩了。
作者: fzds    时间: 26-10-2015 22:17
TPG，越来越差，早晚倒闭。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:24
换不？

继续用adsl的话，就如楼上仁兄所言，用的都是telstra线路，没有本质区别。

Cable的话，查了下optus，没cover。

Nbn，没cover。

综上所述，我不想换了，其实是没的换了。
作者: Serin    时间: 26-10-2015 22:28
我这里也是TPG，离交换局近，用起来还是挺稳定的。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:31
Serin 发表于 26-10-2015 22:28
我这里也是TPG，离交换局近，用起来还是挺稳定的。

是的，端口在你家那边，拉到我家都3公里了
作者: Serin    时间: 26-10-2015 22:35
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:31
是的，端口在你家那边，拉到我家都3公里了

这个应该是主要原因。不知道你那里用cable modem的话效果如何。
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 22:36
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:24
换不？

继续用adsl的话，就如楼上仁兄所言，用的都是telstra线路，没有本质区别。


这就是结局啦？听着挺无奈的，但是确实没啥好办法，我一个朋友用的也是telstra，网速经常在1.5-3Mbps之间晃动，搞得他挺郁闷的，他的房子还是新盖的，按道理没有线路老化问题，他自己也折腾过，没找到什么办法。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:37
Serin 发表于 26-10-2015 22:35
这个应该是主要原因。不知道你那里用cable modem的话效果如何。

cable猫询了optus，不到我家。不知其他哪家还有cable的
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 22:38
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:37
cable猫询了optus，不到我家。不知其他哪家还有cable的



telstra也有cable，可以问问。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:40
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 22:36
这就是结局啦？听着挺无奈的，但是确实没啥好办法，我一个朋友用的也是telstra，网速经常在1.5-3Mbps之 ...

你那朋友的网速都上兆了，该知足了
我这儿晚上能低到10Kbps，注意，是K！
当然，还有断线，那就是0bps了
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 22:40
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:15
续上面
最终客服主动找我表达了如下意思：
尊敬的客户，我们高度重视你的问题，领导层专门讨论了你的case ...

据我的理解， 其实他们也不能真正确定是哪里的原因， 只是这样拖下去，不断派出technian来检修，成本上受不了（来一趟成本可能相当于2个月网费），所以也没办法了。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:42
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 22:38
telstra也有cable，可以问问。

是啊，这不正查着呢，又断线了
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 22:44
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:40
你那朋友的网速都上兆了，该知足了
我这儿晚上能低到10Kbps，注意，是K！
当然，还有断线，那就是0bp ...


这也能忍啊？白天不这样吗？附近TPG用户很多？

如果是定期高峰期网速慢的话，可能是TPG的带宽不足导致，这个换telstra还有得治。

掉线有没有可能是ADSL猫的问题？先换猫试试。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:47
本帖最后由 melody_iic 于 26-10-2015 22:48 编辑
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 22:44
这也能忍啊？白天不这样吗？附近TPG用户很多？

如果是定期高峰期网速慢的话，可能是TPG的带宽不足导 ...


我这不是忍性好嘛，都忍了一年了才上来吐槽，容易吗我
modem换过，全新HUAWEI的，没用。
后面重点查询下telstra。
谢谢哈
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 22:48
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:40
你那朋友的网速都上兆了，该知足了
我这儿晚上能低到10Kbps，注意，是K！
当然，还有断线，那就是0bp ...

上次帮朋友解决问题，他们连接速度只有300Kbps左右，并且常断线，什么视频都看不了，居然忍耐了数个月。。。

加装Central Filter后，速度立刻到4Mbps。
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 22:49
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:47
我这不是忍性好嘛，都忍了一年了才上来吐超，容易吗我
modem换过，全新HUAWEI的，没用。
后面重点查 ...


嗯，我觉得你这种情况必须得telstra了，telstra别的不行，服务质量应该还是矮子里拔将军，而且他们没理由会劝你用别家网络。

哪怕先转个telstra的50GB的plan，看网速稳定了再换适合的plan，telstra签约用户可以换plan（至少从低流量往高流量换是没问题的）。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 22:50
TimeSpace 发表于 26-10-2015 22:48
上次帮朋友解决问题，他们连接速度只有300Kbps左右，并且常断线，什么视频都看不了，居然忍耐了数个月。 ...

这个central filter是安在哪里的呢
有没有墨尔本的同行推荐一个呢
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 22:57
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:50
这个central filter是安在哪里的呢
有没有墨尔本的同行推荐一个呢

抱歉呀，不认识墨村的同行。

Central filter一般都是安装在第一个入户点处。所以归根结底就一条：从入户点进行对比测试，甚至直接在Telstra那个小盒子处进行测试。
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 23:01
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:47
我这不是忍性好嘛，都忍了一年了才上来吐槽，容易吗我
modem换过，全新HUAWEI的，没用。
后面重点 ...


可以试试接上电话，拿起听筒，看看有没有呲啦呲啦的噪音，如果有噪音的话，说明线路接触不良，然后按照TimeSpace说的，看看能不能找到第一个接线盒，第一个接线盒（或者所有的接线盒）如果还有呲啦呲啦的遭遇，那就是从外面入屋的这段线路可能都有问题，这个只能找telstra解决了。
作者: melody_iic    时间: 26-10-2015 23:09
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 23:01
可以试试接上电话，拿起听筒，看看有没有呲啦呲啦的噪音，如果有噪音的话，说明线路接触不良，然后按照 ...

电话没杂音
电话一直很好，即使网络断线的时候
让你费神了
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 23:11
melody_iic 发表于 26-10-2015 23:09
电话没杂音
电话一直很好，即使网络断线的时候
让你费神了


这种情况只能果断转telstra
作者: TimeSpace    时间: 26-10-2015 23:14
ubuntuhk 发表于 26-10-2015 23:11
这种情况只能果断转telstra

即使是Telstra也不免费包修客户屋内线路呀。

在决定换之前，还是自己努力找找原因吧。
作者: ubuntuhk    时间: 26-10-2015 23:24
TimeSpace 发表于 26-10-2015 23:14
即使是Telstra也不免费包修客户屋内线路呀。

在决定换之前，还是自己努力找找原因吧。


赞同，先在网上搜一下各种adsl掉线的结局办法，逐一测试一下，都无效的话，我还是劝他早日投入telstra的怀抱，对他来说，这可能是目前唯一有效的办法，还不行的话就认命吧
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 06:38
故事讲完了没？
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 06:40
能把所有的socket，外面的倒霉的灰布拉吉的盒子，房子外观
还有各种洞洞，manhole发下，哥帮你诊断一下！
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 08:00
melody_iic 发表于 26-10-2015 19:57
再约师傅上门，又是半天时间跨度，请了半天年假在家等着。跟对方强调说要是师傅临时来不了了务必打电话预先 ...

这师傅也是够行的哈
来到门口都不敲门
谁家不是有人在家也关着门的啊
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 08:26
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 08:00
这师傅也是够行的哈
来到门口都不敲门
谁家不是有人在家也关着门的啊

这种事还头回碰上，太奇葩了
换是在天朝，早给人骂死了
还是这里竞争少了
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 08:33
dcxg 发表于 27-10-2015 06:40
能把所有的socket，外面的倒霉的灰布拉吉的盒子，房子外观
还有各种洞洞，manhole发下，哥帮你诊断一下！: ...

谢谢哈，哥自信还hold 得住
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 08:40
melody_iic 发表于 27-10-2015 08:26
这种事还头回碰上，太奇葩了
换是在天朝，早给人骂死了
还是这里竞争少了

或许师傅根本没来
按道理如果来到门口不可能不敲门的啊
谁愿意白跑一趟
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 08:41
故事讲到这里暂告一段，谢谢朋友们的关心和支持
结局无非是网络通与不通。
老掉线也不是一无是处，至少在家多陪孩子玩，多陪家人聊天，而不是没事就抱着手机。
后续有什么更新和经历会继续和大家分享。
谢谢大家
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 09:06
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 08:40
或许师傅根本没来
按道理如果来到门口不可能不敲门的啊
谁愿意白跑一趟

也是有可能的，之后来的师傅是三哥，接线员也是三哥三妹，总体还行，偶尔不靠谱一下也是可以理解的
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 09:10
melody_iic 发表于 27-10-2015 09:06
也是有可能的，之后来的师傅是三哥，接线员也是三哥三妹，总体还行，偶尔不靠谱一下也是可以理解的

全是三哥三妹
我怎么就是对印度人没有什么好感呢
作者: 妮南    时间: 27-10-2015 09:25
在决定是否选择TPG之前查一下你所在住址的TPG exchange room离你多远
https://www.tpg.com.au/maps/

比如说，我是从Telstra转到TPG，原来线路已建立，没有遇到什么麻烦的事。尤其是我的住址离TPG的exchage room很近，约2公里以内，所以网络效果一直很好。上次自己换了一个modem。

假如我要搬家，查了一下那个地址离Exchage room约有5公里，我将决定放弃TPG，可能会采用Telstra，不过在搬进前我会提前预约的。
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 09:51
妮南 发表于 27-10-2015 09:25
在决定是否选择TPG之前查一下你所在住址的TPG exchange room离你多远
https://www.tpg.com.au/maps/

谢谢南姐分享
作者: yeats_only    时间: 27-10-2015 09:59
melody_iic 发表于 26-10-2015 21:31
前面提到，最终结论是电话插口的问题，好吧，自己换了一个新的，还是断线。

电话客服，问之不是说电话座 ...

是外面线路的问题吧~我那会刚装完~连测试都断断续续~然后小哥毅然决然~爬上一电线杆~在哪里稻谷来稻谷去~结果也没有好~然后开车~不知道跑去那里~回来再一次上电线杆~稻谷来稻谷去~~~哇塞~好了~就是慢。。。
作者: mrlinchen    时间: 27-10-2015 10:00
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 06:10
全是三哥三妹
我怎么就是对印度人没有什么好感呢

超级正常。我碰到好几次类似的情况，寄快递，等了好久都没到，打电话问才告诉我，司机到了门口不知道怎么进门，就直接回去了，电话也不打一个。
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 10:10
mrlinchen 发表于 27-10-2015 10:00
超级正常。我碰到好几次类似的情况，寄快递，等了好久都没到，打电话问才告诉我，司机到了门口不知道怎么 ...

司机到了门口不知道怎么进门
还有这么奇葩的事情
还好我没碰到过
平时邮局送包裹的是越南人
如果不敲我的门又退回邮局要我自己上门取就惨了
这么重
作者: mrlinchen    时间: 27-10-2015 10:15
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 09:10
司机到了门口不知道怎么进门
还有这么奇葩的事情
还好我没碰到过

上班寄给客户的快递，因为客户门口有个门禁，司机进不去。电话也不打一个，直接拉回去了。
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 10:41
mrlinchen 发表于 27-10-2015 10:15
上班寄给客户的快递，因为客户门口有个门禁，司机进不去。电话也不打一个，直接拉回去了。

他拉回去那下次不是还要多跑一趟
作者: hyql    时间: 27-10-2015 10:50
作者: 愚夫    时间: 27-10-2015 11:08
试过吗？
把固话座机先拔掉，看看上网效果如何？看看是不是室内需要装filter。
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 11:14
愚夫 发表于 27-10-2015 11:08
试过吗？
把固话座机先拔掉，看看上网效果如何？看看是不是室内需要装filter。

试过不接座机，没什么区别
关于filter还要再查询下，不是很了解
谢谢哈
作者: ubuntuhk    时间: 27-10-2015 11:14
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 10:41
他拉回去那下次不是还要多跑一趟


我估计多跑一次他多收一次钱。

我们家以前收邮局包裹，开始几次也是他们路过看门没开着就直接把包裹拉回去了，让我们自己去取。后来几个包裹在花园遇到我LP了，就给我们，熟悉了之后，即便门没开，也会按门铃了。
作者: jdu0714    时间: 27-10-2015 11:21
我用的package和楼主一样，送货速度很快，每一步都有邮件通知的。
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 11:25
jdu0714 发表于 27-10-2015 11:21
我用的package和楼主一样，送货速度很快，每一步都有邮件通知的。

RP好啊
作者: 愚夫    时间: 27-10-2015 11:46
melody_iic 发表于 27-10-2015 11:14
试过不接座机，没什么区别
关于filter还要再查询下，不是很了解
谢谢哈

别客气。
下一步： 据你观察，上网到开始掉线的时间，有没有规律，例如：
1/ 上网后多上时间开始出问题，或者：
2/ 传输比较大的数据流量的时候，或者：
3/ 没规律，有时候稳定数天数小时，有时频繁掉线，等等。。
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 11:51
愚夫 发表于 27-10-2015 11:46
别客气。
下一步： 据你观察，上网到开始掉线的时间，有没有规律，例如：
1/ 上网后多上时间开始出问题 ...

规律还是有些的，就是晚上上网的人多的时候不好，周末白天也会不好，
再就是刮风下雨就不好。
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 11:51
ubuntuhk 发表于 27-10-2015 11:14
我估计多跑一次他多收一次钱。

我们家以前收邮局包裹，开始几次也是他们路过看门没开着就直接把包裹 ...

跑一次他多收一次钱
那如果他想多收几次钱
岂不是每家都不送
我们这里哪家都没有开门的啊
我和Kevin上门兜售都是一家家去敲门
有些敲几次人家才听到
作者: 愚夫    时间: 27-10-2015 11:59
melody_iic 发表于 27-10-2015 11:51
规律还是有些的，就是晚上上网的人多的时候不好，周末白天也会不好，
再就是刮风下雨就不好。

明白。
TPG说的对，问题就是你所在的区域的网络线路和规划的问题。

刮风下雨时问题多：这就指向了Telsta的室外布线状况不佳。
晚上和周末掉线多：这个指向网络流量控制，属于TPG的网络规划问题。

以上都是短期内无法解决的，所以建议你另请高明，是正确的也是无奈的解决方案。

---- 解答完毕----
作者: stfz    时间: 27-10-2015 12:04
melody_iic 发表于 27-10-2015 11:51
规律还是有些的，就是晚上上网的人多的时候不好，周末白天也会不好，
再就是刮风下雨就不好。

我家的TPG也是这样的情况，昨天刮大风，网络就频繁掉线。。。
作者: stfz    时间: 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗？如果申请OPTUS的，是否会重新拉线？如能重新布线的话，应该能改善不少？
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 12:09
stfz 发表于 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗？如果申请OPTUS的，是否会重新拉线？如能重新布线的话，应该能改善不少？

如果重新拉线应该费用不低吧
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 12:10
愚夫 发表于 27-10-2015 11:59
明白。
TPG说的对，问题就是你所在的区域的网络线路和规划的问题。

完全赞同
作者: ubuntuhk    时间: 27-10-2015 14:08
stfz 发表于 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗？如果申请OPTUS的，是否会重新拉线？如能重新布线的话，应该能改善不少？


如果区域内没有OPTUS的线，他们不会接受你的申请。比如我的区就只有telstra。
作者: ubuntuhk    时间: 27-10-2015 14:12
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 11:51
跑一次他多收一次钱
那如果他想多收几次钱
岂不是每家都不送



每家都不送估计不行，所以他们只送容易的，不用等的。我猜的。

邮局的就丢张卡片，然后得自己去取，他们不送了。快递会再送。
作者: kevin妈妈    时间: 27-10-2015 14:28
ubuntuhk 发表于 27-10-2015 14:12
每家都不送估计不行，所以他们只送容易的，不用等的。我猜的。

邮局的就丢张卡片，然后得自己去取 ...

我就怕去邮局取包裹
20公斤一箱啊
所以我都和送包裹的打声招呼
如果我家没人就让他送到隔壁家


作者: sinbad    时间: 27-10-2015 16:13
长回复预警！

我最初是Telstra cable，最高到100M速度，换了房子之后没有Cable了只有Telstra ADSL 2+，速度降到7M。。。
后来发现周围的邻居都换成了TPG, 于是合同到期后也换了，网速一样，多了无限的国际长途和澳洲境内通话，费用还比Telstra每月少10块。。。

我对TPG印象还不错，换的时候没有任何问题，快速高效。倒是对Telstra，真是无语至极。

最初搬家开通Telstra ADSL 2+的时候，Telstra搞了三个星期再给我开通（我在换之前老早就通知他们了,而且不是换供应商，是moving home而已，而且电话线路都是现成的），期间打了几十个电话，被从一个印度人转到另一个，每一个都重复问一遍相同的问题，前后打了几十个电话，问题却还是没有得到解决。最后我就连续地打投诉电话，一个解决不了我就说要和他的manager对话，最后七转八转到了一个貌似高层，当即拍板，当天还是第二天就搞定了，还免除了一定的费用。这其中的血泪史真是都可以出书了。

你以为这就是结局了？并没有。

和Telstra合同结束换成TPG的时候TPG告诉我他们会和Telstra沟通切换供应商的事情，我什么都不需要做。切换的过程很顺利。切换后的次月Telstra的bill变成了只有2块多，不知道他们怎么算的，看这么少就直接付款了。
切换完的第三个月，Telstra居然又来了一个账单，$180 – 一次收取两个月的网络费用。
想起我之前和他们打交道的血泪史，这次我就直接联系TIO投诉。由于以前没和TIO打过交道，保险起见当晚我还是和Telstra在线的24X7联系，等了半小时才连上，连上之后对方告诉我，电话已经切换成TPG了，网络还没有，所以要继续收钱。我无语反问：ADSL的网络电话是别家的，你们的网络服务怎么存在，怎么还好意思收费。对方解释不出来，说这是我们系统的一个glitch!我是因为你们系统的glitch所以你们决定还要继续收费，对方。。。我帮你转到cancellation team取消一下你的网络服务。。。

TIO倒是很快第二天就回复了reference 号码，Telstra的人当天就打电话来道歉并取消了账单，连我这个帐号也取消了。

你以为这就是结局了？太天真。如果能让你料到，就不是Telstra了。
这个月Telstra又给我发bill了，并且恭喜我这次bill是credit哦，有七十多刀呢！我糊涂了，想登陆我的帐户看一下bill详情，credit从哪里来。登陆系统说我密码不对，不对啊我啥也没改啊。我取回密码，Telstra用短信把我的帐号密码分别发到我的邮箱和手机，发现还是原用户名和密码，我用这个登陆，系统还是说用户名和密码不对…
好吧，你们赢了，这个credit就让它烂在你们系统之中吧。

希望这回真是结局了
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 16:23
sinbad 发表于 27-10-2015 16:13
长回复预警！

我最初是Telstra cable，最高到100M速度，换了房子之后没有Cable了只有Telstra ADSL 2+， ...

只有店欺客
除非客够大
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:07
melody_iic 发表于 27-10-2015 08:33
谢谢哈，哥自信还hold 得住

都踏马的酱紫啦
还hold住哇

小子嘴巴挺硬还

作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:10
telstra，跟tpg属于竞争关系

不搭理你们也算正常
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:26
melody_iic 发表于 27-10-2015 08:41
故事讲到这里暂告一段，谢谢朋友们的关心和支持
结局无非是网络通与不通。
老掉线也不是一无是处，至少在 ...

讲完啦？

1，首先介个牢骚发的一点水平没有，没点养分！
估计就是tpg介样子的
貌似连通网络tech是不上门的
除非你家没电话线

他们只在局端捣鼓一下就好啦
基本问题没搞清啊，投诉有个毛用？

callcentre的内帮三哥三姐忽悠国人那是一绝
介帮逼别的能耐没有，推卸责任，世界第一！
哪个种族都不如他们
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:30
2，既然tpg说了网络没问题
你得搞搞清楚你的责任
从神马鸟first point之后都是你的责任，自己不懂，要找内种timespace的cabler帮你找出问题所在，要花钱的哇

基本概念就是你要确认用户端没问题撒，才能找tpg，知道么？
tpg搞的再怎么好，你家里那块有问题有毛用？
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:33
住的house，介个问题就大啦
地上，ceiling，墙缝都可能有joints，可能无处不在，有帮cabler别的能耐没有，见线就cut，随手那么一接，唉，你倒霉啦，问题严重啦
介就是为毛有个叫central filter的问题，严格的区分网络和电话部分
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:34
楼主你连个电话接口估计都不懂，靠猜是完全不行的！
作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:42
本帖最后由 dcxg 于 27-10-2015 18:43 编辑

哥家里只有一个电话接口，like this


介个东西很难拆啊！
不过通常不是cabler不让拆的哇

还有另外一个东西

毛都没有，必须拆开！看看，才知道毛问题
作者: webster    时间: 27-10-2015 18:46
yeats_only 发表于 27-10-2015 09:59
是外面线路的问题吧~我那会刚装完~连测试都断断续续~然后小哥毅然决然~爬上一电线杆~在哪里稻谷来稻谷去~ ...

这小哥太让人倾心了


作者: dcxg    时间: 27-10-2015 18:47
拆开之后发现一进两出
一个电话接口，另一个alarm

哥没事钻到ceiling上面证实了介是很傻逼的接法
因为没有centralfilter，必然影响网络速度

没改造之前3m，改造之后6m
虽然踏马的还是慢，但是稳定！
介个太踏马的重要啦
作者: webster    时间: 27-10-2015 18:55
melody_iic 发表于 26-10-2015 22:31
是的，端口在你家那边，拉到我家都3公里了

距离exchange距离远，adsl无解。

换cable吧，网络速度有保证，也不断线，它好你也好
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 20:04
dcxg 发表于 27-10-2015 18:47
拆开之后发现一进两出
一个电话接口，另一个alarm

谢谢回复，准备检查线路，如有不明再请教
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 20:06
webster 发表于 27-10-2015 18:55
距离exchange距离远，adsl无解。

换cable吧，网络速度有保证，也不断线，它好你也好

cable讯过，optus是最佳选择，可惜不到我家
telstra cable到我家，就是性价比差太远
打算adsl折腾下先
作者: delphi    时间: 27-10-2015 20:44
telstra也一样烂，市中心的ADSL，吊毛下行速度才150K，投诉完全不理睬--就是连个回复都没的那种，连个理由都懒得编

澳洲这地方，烂到极点了
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 20:54
delphi 发表于 27-10-2015 20:44
telstra也一样烂，市中心的ADSL，吊毛下行速度才150K，投诉完全不理睬--就是连个回复都没的那种，连个理由 ...

这在天朝这些公司早关门了
作者: webster    时间: 27-10-2015 21:59
melody_iic 发表于 27-10-2015 20:06
cable讯过，optus是最佳选择，可惜不到我家
telstra cable到我家，就是性价比差太远
打算adsl折腾下先: ...

T家cable的价格还好吧，活动推广期间没有一次性费用，能拿到每月$80/200G->500G。

有@sinbad 的惨痛经历，咱们只谈网速，不谈服务质量
作者: melody_iic    时间: 27-10-2015 22:13
webster 发表于 27-10-2015 21:59
T家cable的价格还好吧，活动推广期间没有一次性费用，能拿到每月$80/200G->500G。

有@sinbad 的惨痛经 ...

是的
T家cable 75/m 100G，没电话
O家cable 95/m umlimited net + national phone
不知T家好在哪里
作者: dcxg    时间: 28-10-2015 05:59
delphi 发表于 27-10-2015 20:44
telstra也一样烂，市中心的ADSL，吊毛下行速度才150K，投诉完全不理睬--就是连个回复都没的那种，连个理由 ...

估计你介个态度，就没人爱搭理你



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