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标题: 最新数据显示在线银行客户最满意 [打印本页]

作者: 周星星1832 时间: 13-10-2015 10:01
标题: 最新数据显示在线银行客户最满意

2015-10-13| 08:39| 来源：澳洲新快网| 编辑：徐小燕

最新数据显示，银行客户在通过在线银行和手机银行办理业务的时候最快乐。
调查公司罗伊摩根（Roy Morgan）周一公布的数据突出了在线银行的快速发展，越来越多客户正改用数字化方式管理他们的钱。

与此同时，调查数据还显示，客户通过数字渠道与银行打交道会感到更加满意。但随着银行之间的数字化竞争越来越激烈，在线客户对不同银行的满意度也有区别。

Suncorp银行的数字化服务满意度最高，达到93.3%，而联邦银行（Commonwealth Bank）以92.7%次之。西太银行（Westpac）的满意度最低，只有87.9%。

罗伊摩根公开了10个银行品牌的数据，包括一些隶属四大银行的分支，例如St George和Bankwest。报告发现，90.4%的客户对于通过网站完成在线业务都感到满意，而移动银行业务的满意度也有89.9%。分支银行的满意度稍低，为88.4%，手机银行的满意度最低，为79.9%。

罗伊摩根的行业通讯主管莫里斯（Norman Morris）称，在线银行的最大用户是收入最高的五分之一人士。

作者: Serin 时间: 13-10-2015 10:53

Suncorp银行的数字化服务满意度最高，达到93.3%，而联邦银行（Commonwealth Bank）以92.7%次之。西太银行（Westpac）的满意度最低，只有87.9%。

不可能吧

作者: 周星星1832 时间: 13-10-2015 10:57

Serin 发表于 13-10-2015 10:53
不可能吧

你是？

作者: Serin 时间: 13-10-2015 11:25

周星星1832 发表于 13-10-2015 10:57
你是？

Suncorp，用起来感觉挺蛋疼的。

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