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标题: 求助：旅游被偷，能要求宾馆出个证明吗？ [打印本页]

作者: 李天真 时间: 20-1-2014 10:40
标题: 求助：旅游被偷，能要求宾馆出个证明吗？
圣诞去凯恩斯旅游，住在一家号称四星级的motel里，结果boxing day 去shopping回来发现两个包：一个拖杆箱，一个包都不见了，照相机镜头啥的都在里面，邻居更牛逼，连护照也被偷了，从英国来的一家四口。立马报警了，警察没有来，给了个ref 号码。

回来后，本来打算claim 旅行保险的，要求宾馆和警察出个证明，意思是发生过这事，结果，宾馆告诉我警察捡到了我的一个包，拉杆箱没有找到，让我和警察联系，他们不准备出证明，我和警察联系后，警察说捡到包，里面都是衣服和书，要我付费才能给寄回来，我同意了。

由于我的拖杆箱还没有发现，我要求警察和宾馆给我出证明，警察同意了，给了个新的号码，宾馆居然说他们不管这事，警察已经发现了包，你和警察去搞。

我的意思是：因为保险公司要求警察和宾馆都提供证明，我只要求照发生过的事实写有这事就可以了，具体的保险公司会和警察对证，结果，宾馆说他们没有义务出证明，他们也不愿介入这事。

请问万能的坛：我有权利按保险公司要求，要求这宾馆出证明吗？

作者: 大尾巴甩甩 时间: 20-1-2014 14:30
为何没权利？没找他们赔就不错了。

宾馆对旅客有提供安全环境的责任和义务，应该对于被盗物品所造成的损失负责，除非是不可抗力或旅客自己的过失。

宾馆就是嫌麻烦，找他们manager complaint, 据理力争同时录音。威胁之：如果不给解决你就发到youtube上去，并在各大点评网如tripadvisor差评他们并附上Youtube链接。实在不成再找警察协助。

作者: 荷塘月色 时间: 20-1-2014 15:27
唉~以后出去要当心了！

作者: 愚夫 时间: 20-1-2014 15:45
本帖最后由 doreadme 于 20-1-2014 15:57 编辑

如果有警方介入了，宾馆就无需给你直接做证明了。要跟保险公司索赔的话，提供警察给你的case ref号码，就足够了。

作者: Serin 时间: 20-1-2014 15:59
不懂帮顶

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