论坛 › 签证申请 › ACS评估有问题，如何投诉

anais 发表于 9-3-2011 13:11:23

ACS评估有问题，如何投诉

请教大家！！！

12月2日 ip的，到现在还是ip:'(
我当时是把材料邮寄过去的，所以应该是ACS的工作人员把我的资料登记到网上，可是就是这么登记都会被搞错，他们把学历写错成了part time。我猜想应该是这个问题导致了我的case这么久都没有进展吧
这个问题我是3月1日发现的，当天就写email给我的CO， inge， 没有回复:Q
3月4日，我在ACS的网站上做了个online request，他们promise说2个工作日内给回复，结果也没有回复:Q
3月8日，我又再次发了一封email给inge，并且还附上了我原始的application form & certificate of qualification，还是没有回复:Q

我现在打算是明天一早打电话给他们，因为他们office hour只有早上9:30-12:30,（真是典型的政府部门。。。）:@
可是我担心电话过去如果还没有人处理这个问题，那该怎么办呀？？
另外，我打电话的同时，还可以做什么才能让他们有所行动或者有所回复吗？？

萄葡 发表于 9-3-2011 13:38:06

帮顶，希望事情能解决

honggezi 发表于 9-3-2011 14:35:20

加入你的游行队伍。 :yct_4 :yct_4

herewego 发表于 9-3-2011 16:09:25

找个澳洲律师咨询一下，实在不行就诉诸法律！让他们敬酒不吃吃罚酒~

cnhnyu 发表于 9-3-2011 16:26:22

我打过电话， 没有人接的， 会转到语音信箱
祝福你了

anais 发表于 9-3-2011 16:26:33

原帖由 herewego 于 9-3-2011 16:09 发表 http://www.freeoz.org/ibbs/images/common/back.gif
找个澳洲律师咨询一下，实在不行就诉诸法律！让他们敬酒不吃吃罚酒~

这个。。是好办法，可是执行起来有难度。。。

anais 发表于 9-3-2011 16:28:56

我还准备了一个不是办法的办法。。。。。

就是周末去拜拜:'( :'( :'( 用力地拜:'( :'(

anais 发表于 9-3-2011 16:30:03

原帖由 cnhnyu 于 9-3-2011 16:26 发表 http://www.freeoz.org/ibbs/images/common/back.gif
我打过电话， 没有人接的， 会转到语音信箱
祝福你了

啊啊啊:funk:

话说，你打的是哪一个号码？+61 02 9290 3422 是这个吗？

mason00 发表于 9-3-2011 16:30:13

:yct_50

cnhnyu 发表于 9-3-2011 16:33:10

+61 (0)2 9290 3422
Sydney office hours 09.30-12.30

+61 (0)2 9290 3422

这2个电话我都试过， 都不管用。 第二个是直接的语音信箱。
第一个没有人接， 过一会就会转到语音信箱。
我打过好几遍了， 为了打电话我专门买了一个100块钱的国际长途电话卡。

cnhnyu 发表于 9-3-2011 16:33:56

我考， 我才发现， 这2个居然一模一样的

anais 发表于 9-3-2011 16:59:49

原帖由 cnhnyu 于 9-3-2011 16:33 发表 http://www.freeoz.org/ibbs/images/common/back.gif
+61 (0)2 9290 3422
Sydney office hours 09.30-12.30

+61 (0)2 9290 3422

这2个电话我都试过， 都不管用。 第二个是直接的语音信箱。
第一个没有人接， 过一会就会转到语音信箱。
我打过好几遍了， 为了打 ...

你想说的第二个是不是这个 8296 4410？ 这个我打过的，这个就是语音信箱
第一个我之前打过一次，但是那次是在office hour之外的时间打的，所以也是语音信箱。
ACS也太腐败了吧，拿钱不办事？？？

cnhnyu 发表于 9-3-2011 17:43:23

我是office hour 内打的， 中国时间9点多， 澳洲也才11点多吧
但是就是没有人接

anais 发表于 9-3-2011 19:39:35

从明天开始起，每天早起打电话，就不相信他们会永远不接电话:@

cnhnyu 发表于 10-3-2011 12:21:53

打通了没有

anais 发表于 10-3-2011 13:02:14

原帖由 cnhnyu 于 10-3-2011 12:21 发表 http://www.freeoz.org/ibbs/images/common/back.gif
打通了没有

特此来汇报一下

今天早上8点打的，通了
我先提了学历被他们登记错误的问题，对方说这个pdf文档错了没关系:L 最终是按照上交的材料来认定的，完全不用管那个form:L :L
接着我就问啦，为啥我的case这么久都没有动静，对方又说啦，现在是有小小的delay，正常的:L :L :L
我不甘心啊，就问她，那我的case有没有问题啊，我发了两封email给我的co也没有回复啊，她就问了我的reference no.让我稍等了一会，suppose她是查看了一下，之后说现在在processing，看起来材料没有任何问题，也不需要补任何材料，在未来几天内会finalize。。。。:L :L

接下来我只好再静观几天，她说several days，那我姑且给他们一周？不行就再打电话:L

honggezi 发表于 10-3-2011 13:57:11

楼主的努力有进展啦:yct_6 :yct_6 ， 静待楼主佳音

anais 发表于 10-3-2011 16:52:31

原帖由 honggezi 于 10-3-2011 13:57 发表 http://www.freeoz.org/ibbs/images/common/back.gif
楼主的努力有进展啦:yct_6 :yct_6 ， 静待楼主佳音

多谢！
这个周末去灵隐寺，我已做好了多方位努力的准备！

胡同里的小白 发表于 10-3-2011 16:57:03

回复 #16 anais 的帖子

才看到LZ的帖子，顶一记！还好电话打通了。。。
LZ的情况跟我有点像了，我是12月中旬递交的，现在还是IP，这周写了邮件过去，得到的是让我再等couple of weeks,继续等吧，1，2周以后若再没回音就继续邮件吧！

anais 发表于 11-3-2011 13:36:28

原帖由 胡同里的小白 于 10-3-2011 16:57 发表 http://www.freeoz.org/ibbs/images/common/back.gif
才看到LZ的帖子，顶一记！还好电话打通了。。。
LZ的情况跟我有点像了，我是12月中旬递交的，现在还是IP，这周写了邮件过去，得到的是让我再等couple of weeks,继续等吧，1，2周以后若再没回音就继续邮件吧！

ACS真是太不靠谱了！
有地方可以投诉他们吗？？Inge干脆就不睬我的邮件了

anais 发表于 16-3-2011 13:14:25

今天还是ip，于是一大早又打了个电话给ACS，小姑娘说我的已经wa了，那为啥online不更新呢。。。。

honggezi 发表于 16-3-2011 16:23:15

恭喜楼主:yct_2 :yct_2

cnhnyu 发表于 16-3-2011 16:50:17

恭喜楼主， 终于wa了， 我的还在等呀， 郁闷呀

bingo1st 发表于 18-2-2016 16:04:23

投诉渠道隐藏很深：

https://www.acs.org.au/__data/assets/pdf_file/0004/16249/Complaint-Procedure-2011_New-logo.pdf

但是还是被挖到了，碰到毫无专业素养的CO 果断投诉！！！

查看完整版本: ACS评估有问题，如何投诉