adsl服务困惑，求高手解惑
去11月在exetel申请了adsl，12月终于开通，可噩梦开始了。一开始还好，可几天后开始掉线，基本上10分钟就掉一次线。
打电话，让换猫。
我从国内带来了2个猫，在另一个地点使用没有任何问题，
可exetel线上就是不行。
打电话，还是让换猫。没办法，到gardencity买了个gear的猫。
还是不行。
上月只能测线，告知测线要付220刀。
线路侧的结果，说没有问题，要测试报告，不给。强行支付费用。
关键是仍然掉线。
难道我只能这么使用？并完成一年的合约？
哪位高手解惑？
谢谢 本帖最后由 pipiba 于 20-4-2015 18:13 编辑
tpg最近也老掉线，应该是线路问题（线路老化或距离dslam机房太远），只能等NBN
现在上网都要盼着老天爷不下雨，一下雨就掉线 你要是住河南区，我看哪天有空，下班去给你看一下。你把地址私信给我吧。 1。拔掉家里所有和电话线相连的设备。包括报警器，卫星，传真。。。
2。把猫直接插在电话线上（不要过滤器）。关闭所有电脑，无线。用手机反复拨打你的固话号码。如果猫上的ADSL灯灭了，表示线路上有干扰。找到干扰源，添加过滤器。
3。盯着猫上的ADSL灯，如果在通常掉线时间内ADSL灯灭了，换猫再试。如果还是一样灯灭。表示线路有问题。
4。上网查一下你家到交换站的距离。如果距离太远，（4公里以上）速度和稳定性都不好，如果找不到稳定些的猫就只能等NBN。
如果线路测试说没问题，应该就是你的猫或者干扰造成断线。因为测试线路的人是电话公司的和你的ISP没关系，不会帮你的ISP推卸责任。 nwpugod 发表于 20-4-2015 00:22
你要是住河南区，我看哪天有空，下班去给你看一下。你把地址私信给我吧。
万分感谢！只有华人才能理解上门看看！
exetel客服就会换猫，剩下的是收钱。
我在南区willetton
我的邮箱syshead@gmail.com
QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 00:38
1。拔掉家里所有和电话线相连的设备。包括报警器，卫星，传真。。。
2。把猫直接插在电话线上（不要过滤器 ...
内心真的感到温暖！谢谢！
我的三个猫2个是国内的，tplink，在国内没有问题，开始租房在bateman，这两个
猫也都没问题，在willetton就是不行，换到canning vale的TPG线路上测试，也没问题，
甚至能达到4.5M下速度。可回到willetton，掉线依然存在。
基于上面情况，我怀疑是否exetel对设备有针对性，于是我在这里买了netgear的猫
在canning vale测试也没有问题，可到了willetton还是掉线。（也是打了电话，客服让换）
3个猫都不行，我怀疑了线路，打电话，说如果线路没问题，要付费，可测完线路
说线路没问题，我不相信，要报告，不给。（难道我花钱，只有结论？）而掉线依然存在。
至于附属设备，上面测试都是基于：外线进屋后的第一个节点测试的。
另外，我自己测试的情况：一旦流量大，掉线。到速度在32K到128K不掉线
可这个不能用呀，问题是这也能叫线路没有问题？而且我是付费的。
难道我只能任人宰割？
万能的freeoz，给我一点方向吧!
再次感谢您耐心的回复 本帖最后由 QWERTYASDFG 于 20-4-2015 09:45 编辑
syshead 发表于 20-4-2015 09:23
内心真的感到温暖！谢谢！
我的三个猫2个是国内的，tplink，在国内没有问题，开始租房在bateman，这两 ...
查过到交换站的距离吗？如果距离太远，无解。否则换TELSTRA的试试吧。听起来你的掉线和你的下载速度有关，这个ISP基本不管你。如果你用的是无线，试试换成有线的测试一下。 QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 09:42
查过到交换站的距离吗？如果距离太远，无解。否则换TELSTRA的试试吧。听起来你的掉线和你的下载速度有 ...
大师，是从http://www.yourbroadband.com.au/这个网站查吗？
Line of Sight: 2211m
如果我想换线路，只能把合约剩下的租线费用交了，才能转线吗？
在我申请telstra线路时，如何保护自己的权益，就是掉线状况没有。
关于下载掉线是我测试的情况，从安装到现在已经5个月了，我还是
能发现一些规律。
为了确认自己调制解调器设置没有问题，我特意在canning vale的TPG
线路测试，速度能达到4.5M，看youtube的视频abc视频同时开着也没有
问题。我想应该不是我设置的问题。
其实偶尔掉线是可以理解的，但一天掉线超过100多次，线路还没有问题，
（如果要看一天的ping到网关的数据，掉线就不是百次了，惨不忍睹）
我将怎么办？
谢谢耐心回复，exetel要有您这样的技术，哎......... 本帖最后由 QWERTYASDFG 于 20-4-2015 13:24 编辑
syshead 发表于 20-4-2015 10:11
大师，是从http://www.yourbroadband.com.au/这个网站查吗？
Line of Sight: 2211m
虽然你给的不是线路距离，不过2公里的直线距离大概也就3公里左右的线路距离，应该不会太差。你可短我地址，我帮你查一下看看。更换ISP需要看你和原来ISP的合同规定，比如交一个违约金等。即便你更换到其他的ISP也不保证没有问题。通常合同上没有关于网速和每天可掉线几次的合约，所以即便还是一样，你也不能随便毁约。这里好像没有ISP可以给你测试或者免合约的。所以有一定的风险，需要把这个风险考虑在自己的心理承受范围里。不同的ISP并不是必须兼容所有市面上的猫。所以即便你觉得你的猫没问题，还是需要考虑上不同品牌的试试。比如NETGEAR, DLINK,TPLINK,还有哪款CISCO的。最后我还是没清楚你是用线连的还是无线连的。建议用线连测试。 QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 13:23
虽然你给的不是线路距离，不过2公里的直线距离大概也就3公里左右的线路距离，应该不会太差。你可短我地 ...
感谢，有了一种看见曙光的感觉。
连接是从户外接入户内的第一个点，然后用网线连接的。
我从国内特意带了两种，一种是无线一体adsl猫，一种是纯adsl猫，就怕出问题。
即使是在这里买了netgear，可该来的还是来了。
这么多猫，难道都要买？我的天哪，这个没有1000刀下不来。我也曾给exetel发过邮件，
可没有人给我回邮件，而且我是发两次邮件。感觉不是兼容猫的问题。
否则exetel客户没办法推广了。
其实掉线，断线，并不是我想违约，而是真的有一种无助的感觉，提供服务的ISP不管，
只会用换猫来解决，而且换什么也不说，上门就交钱，可上了门，问题还存在，那让用户
如何相信？这个太高大上了。
再次感谢QWERTYASDFG 本帖最后由 QWERTYASDFG 于 20-4-2015 17:36 编辑
syshead 发表于 20-4-2015 17:10
感谢，有了一种看见曙光的感觉。
连接是从户外接入户内的第一个点，然后用网线连接的。
这是你家的交换站地址: 22 Hassell Crescent, Bateman, 6150
这是你家到交换站距离：Line of sight distance: 2216m. Possible cable distance: 4190m.
我第一篇回复已经解释了，超过4公里的距离稳定性就很差了。所以你的情况ISP是没什么更好的办法。也查了一下，你家在可预见的将来（2年内）也不会有NBN服务。问一下TELSTRA，你家是否有FOXTEL CABLE服务。如果有的话，立即申请，网速可达60MBPS。如果没有，还可以试试用无限流量的移动网络。 QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 17:28
这是你家的交换站地址: 22 Hassell Crescent, Bateman, 6150
这是你家到交换站距离：Line of sight di ...
真专业，这个距离超4公里的如何查到的？
真是无语呀，他们一定知道超4km，当初申请的时候也不讲，
甚至我没办法了要测线路，也不讲，
测完说线路没问题，收费220刀。可仍然不告知
然后，打电话，只是让换猫。
最好发邮件，干脆没人回答了。
老天，这个客户当的，信仰都出现问题了！（玩笑）
好在QWERTYASDFG帮助
另外foxtel是不是相当于国内的有线电视网，我查了
一下，好像都是电视服务，没有纯网络的。
感谢感谢 我也用这家，挺稳定的。他们家就是用OPTUS的网络的。
我换他们家后，继续用OPTUS以前给的猫，速度一样，只是夜间高峰期似乎没有OPTUS的速度那么稳定。 直接上telstra，掉线了就叫他们上门。。。 lowprofile 发表于 20-4-2015 21:17
直接上telstra，掉线了就叫他们上门。。。
上门？太土豪了！一次220刀，服了，再也不敢让上门了:L QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 17:28
这是你家的交换站地址: 22 Hassell Crescent, Bateman, 6150
这是你家到交换站距离：Line of sight di ...
我也在考虑用哪家的宽带服务。
我住在2, coleman avenue, carlingford, nsw, 2118.
我查过，我们家用不了NBN，ADSL不知道能不能用。
楼上的大侠能给我一点建议吗？
谢谢 哎。。。
不是这些原因。。。
AUS coms guy 出来解答一下吧。。。
你们要是不出来，我就点出来啦。。。 西澳电工 发表于 20-4-2015 22:46
哎。。。
不是这些原因。。。
AUS coms guy 出来解答一下吧。。。
求西澳电工指点迷经，难道还有什么内幕？
初来乍到，多谢 syshead 发表于 20-4-2015 22:49
求西澳电工指点迷经，难道还有什么内幕？
初来乍到，多谢
站内短信你了。 囡囡的爸爸 发表于 20-4-2015 22:32
我也在考虑用哪家的宽带服务。
我住在2, coleman avenue, carlingford, nsw, 2118.
我查过，我们家用不 ...
Line of sight distance: 1873m. Possible cable distance: 2364m.
你家的距离用ADSL2+没什么问题。便宜的TPG和贵的TELSTRA都可以。两家的速度没什么问题。但是TELSTRA价钱贵，系统更稳定，服务也好。TPG胜在够便宜 西澳电工 发表于 20-4-2015 22:53
站内短信你了。
多谢西澳电工，前辈！ syshead 发表于 20-4-2015 19:09
真专业，这个距离超4公里的如何查到的？
真是无语呀，他们一定知道超4km，当初申请的时候也不讲，
对，FOXTEL是有线电视。宽带可以用有线电视的CALBE传输进屋。速度比用电话线传输进屋的ADSL2+要快和稳定的多。但并不是所有的房子里都有这种有线电视的电缆。你可以直接打电话去TELSTRA。告诉他们你家的地址。如果有线，就申请他们的CALBE BROADBAND. QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 23:09
对，FOXTEL是有线电视。宽带可以用有线电视的CALBE传输进屋。速度比用电话线传输进屋的ADSL2+要快和稳定 ...
我在网站上查到了GREAT NEWS, YOU CAN GET TELSTRA BUNDLES VIA CABLE，应该可以吧。明天在打电话确认。
哎，想起exetel，真的无语呀，还要再付大半年的费用，晕死！ QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 23:03
Line of sight distance: 1873m. Possible cable distance: 2364m.
你家的距离用ADSL2+没什么问题。便 ...
非常感谢你的回复 syshead 发表于 20-4-2015 19:55
上门？太土豪了！一次220刀，服了，再也不敢让上门了
telstra自己的客户如果有故障上门不要钱的 lowprofile 发表于 21-4-2015 23:03
telstra自己的客户如果有故障上门不要钱的
telstra太伟大了！
为什么exetel这样的公司不提供服务呢？而且上门收费后，也不保证质量？
奇诡，难道没有人监管吗？
移动用vodafone，知道了出了市区有信号，那是奇迹
网络用了exetel，知道了只要签了合同，钱就是人家的了，质量，哈哈，不能拿中国的标准衡量 syshead 发表于 22-4-2015 09:26
telstra太伟大了！
为什么exetel这样的公司不提供服务呢？而且上门收费后，也不保证质量？
澳洲的网络都是telstra家的，所有那些巡线的都是telstra找的，你的 网络公司的技师没法动telstra的网络 lowprofile 发表于 22-4-2015 23:40
澳洲的网络都是telstra家的，所有那些巡线的都是telstra找的，你的 网络公司的技师没法动telstra的网络
看了看t的价格，真的贵呀，可这里含着服务。
而像exetel、tpg这样的公司基本60包月的，虽说比大中国要贵过了
可这里比T要便宜，只是一旦遇到我这种情况，呵呵，哭都没地方。 请问楼主后来的网络解决了吗？存在同样问题，家到交换机要4.5KM
perth天津人 发表于 10-7-2015 19:17
请问楼主后来的网络解决了吗？存在同样问题，家到交换机要4.5KM
你也是天津的？真的太巧了，可也太不幸了！我没有别的办法，在就会2月，提前半年退网，认了。但这老外的合同机制咱是理解了，没有质量保证，而且还楞骗钱，服了！
天津人在珀斯太少了，有机会认识一下，也算同病同乡相怜。你住哪个区？
我的邮箱syshead@126.com
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