在pinediscount买家俱的不爽经历，兼求助
大概3周前在pinediscount买了2套床, 其中一套大床四件套(另免费赠送床垫)，一套单人床3件套(另买了一个单人床垫，一张书桌)，还有一个书架。等货送到后发现有的东西不是那个牌子，关键的是2个tallboy的侧面的板子都有长裂纹，一个床头柜的3个抽屉中的2个都有大的长缝隙，书桌的一个抽屉也有大的长缝隙。收到货发现问题后马上跟pinediscount的售后服务联系了。可是一周后才得到回复。... has only agreed to two options;
1) we offered to send out our head carpenter to restore the issues to be as good as possible and then offered them $50 in store voucher in light of the fact they have been repaired
2) we could pick up the bedroom furniture (whole order except the bookcase and mattresses) and issue a refund for them.
我觉得这个对我不公平，之后到fair trading投诉也只能得到上述答复，并说fair trading没有权利要求商家怎样做，只能协调。请达人们给点意见看看怎么破。谢谢。 书架和床垫没问题你恐怕也是没法退,其他的能退估计商家也就做到这一步了,不知道你期待的结果是什么?全退?全部换新?东西归你另外给赔偿? retirement 发表于 10-2-2015 03:01
书架和床垫没问题你恐怕也是没法退,其他的能退估计商家也就做到这一步了,不知道你期待的结果是什么?全退?全 ...
樓主留下不成套的家具，也很麻煩的 cynthiawu 发表于 10-2-2015 06:04
樓主留下不成套的家具，也很麻煩的
我不是说不麻烦,只是找不到什么名正言顺的理由要求全退就是了。床垫本就是标准大小的,除非宜家。书架如果是一套还好说,但楼主应该也不是成套买的,因为那样一般含沙发茶几电视柜啥的。 retirement 发表于 10-2-2015 03:01
书架和床垫没问题你恐怕也是没法退,其他的能退估计商家也就做到这一步了,不知道你期待的结果是什么?全退?全 ...
最开始，我只是希望商家可以把坏的几样给我换掉就成了，我也没想退。但他们不同意，给了两个选择，要么给50块钱的优惠券，要么全部东西（除床垫和书柜）退掉。
其实书柜我很满意，没想退的。
但是，双人床垫是买双人床四件套时他们送给我的，我当时不想要的，但是他们说床垫是免费的，要与不要双人床四件套都是这样的价钱。现在我拿回来，而且已经几个礼拜了，床也装了，床垫肯定已经用了，他们叫我留下床垫，那肯定要把免费的床垫折算成钱的呀。可是，我都退掉他们的双人床四件套了，我留着他们的床垫干什么呢？
后来，我自己也觉得用了的床垫怎么退呢？ 那就叫他们仅把单人床的三件套,以及那个书桌和床垫拿走算了。那个单人床垫（king single)，包装我还没开封呢。这样我以后那一个房间的都可以重买。可是他们一样叫我留下单人床垫。万一我哪天别家店里买单人床，还要必须限制这个size的:Q nematerials 发表于 10-2-2015 12:52
最开始，我只是希望商家可以把坏的几样给我换掉就成了，我也没想退。但他们不同意，给了两个选择，要么给 ...
确实商家的做法感觉有不合情的地方，但这玩意是不是有明确的法律规定我不知道。恐怕只能你继续和商家商量了。 床垫算不算钱先搞清楚了，算钱的话其实是床架交易的一部分，应该可以退回才是。 谁说用了不可以退的。。。 给了两个选择，要么给50块钱的优惠券，要么全部东西（除床垫和书柜）退掉。
那么久全退掉吧，比较省心。喜欢书架还可以再买啊。 商家愿意退货，从法律法规上打败他就基本不可能啦。
要想实现你自己的想法，只能靠好好商量，协商解决。 lz你说的裂缝到底是木头天然的缝隙还是后期加工过程中被弄开裂的？如果是天然的裂缝的话，那也没有办法，就是用料的问题。有的厂家用油纸贴上刷上漆你也看不出来的。 我爱猫眯 发表于 10-2-2015 18:22
给了两个选择，要么给50块钱的优惠券，要么全部东西（除床垫和书柜）退掉。
那么久全退掉吧，比较省心。 ...
商家是说床垫和书柜不给退，其他要全部退掉。 lowprofile 发表于 11-2-2015 00:19
lz你说的裂缝到底是木头天然的缝隙还是后期加工过程中被弄开裂的？如果是天然的裂缝的话，那也没有办法，就 ...
是木板上很长的裂纹，明显是加工过程中出现的。 angelar8 发表于 11-2-2015 01:05
当然都退给它了，再重新去它店里买，或者换家店买。
在也不会去他家买了，就这两个解决方案还是协调了两周多给出的。:'( 在澳洲头一回听说这样无赖的商家呀，坏了还不给换的。:o nematerials 发表于 11-2-2015 02:18
在也不会去他家买了，就这两个解决方案还是协调了两周多给出的。
还好在搬家准备买家具的时候打消了买松木的想法...
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