郁闷而又遗憾的教训

espress74 · 发表于 22-2-2012 16:53:24

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今天中午的时候，接到从Sydney打过来的电话，说是要下单（具体就是50个带耳麦的耳机）, 但是在结帐的过程中遇到问题，她只有信用卡，不知道怎么结帐，我就告诉说，可以用 Paypal，她说行，可以再试试。期间她还给我Online chatting，说填信用卡的时候， Paypal页面报错，信息就是说有些信息没有填完。她还说，该填的信息都填了啊，就让她再试一试，过会儿，还是不行。我也没有办法，就在 online chatting 说，那就把我们公司的银行帐号告诉她得了。说可以用 Cheque给我们。最后，她说，算了，她已经没有耐心了。很遗憾的，这个“大单” （对于我们刚起步的来说）就跑了。心里好遗憾。。。

[ 本帖最后由 espress74 于 24-2-2012 12:40 编辑 ]

FIRE · 发表于 22-2-2012 18:46:15

塞翁失马，焉知非福啊。

慢慢来，会好。：）

espress74 · 发表于 22-2-2012 18:57:45

继续磨练中。。。丢了单并不要紧，要紧的是丢了客户。

xyouc · 发表于 23-2-2012 09:50:49

为什么不搞个刷卡的系统呢？

妮南 · 发表于 23-2-2012 10:33:12

我们老板做批发，现在有自己的网站。有的客户直接上访取货交钱。也有比较远的客户在网站上注册，经验证后成为会员，会员可以看到价格等信息。客户可以网上订货，收到货后根据tax invoice再付款，付款方式可以是支票、也可以网上银行转帐。

超级奶爸 · 发表于 23-2-2012 13:24:29

有没有要到对方的联系方式或者公司名，如果没有，那么这才是此笔交易中的失败的地方。客户本身远比客户的订单要重要

艾瑞克 · 发表于 23-2-2012 13:33:02

网上订货图的就是方便，如果付款这一步不方便，那等于什么都没做。

QWERTYASDFG · 发表于 23-2-2012 13:43:43

如果遇到这样的问题.可以试试到货收钱.邮局有这个服务.买家收到货的时候把钱付个邮局.邮局再付给你.费用其实也不比信用卡的手续费高多少.这样买家就不会因为付款的问题而改变主意了.

espress74 · 发表于 23-2-2012 14:40:08

我想，刷卡只在客户pickup取货的时候才用的着吧。我们的这个case是网上付账的。

espress74 · 发表于 23-2-2012 14:41:07

它的这种方式好像只是 B2B的，我们的网站主要是 B2C的。

espress74 · 发表于 23-2-2012 14:47:17

对了，忘了说了，对方是一所小学，联系方式都有的。所以对方不可能是骗子。

aplt · 发表于 23-2-2012 15:30:02

反应过来，积累经验，都可以再有机会的。

妮南 · 发表于 23-2-2012 16:39:24

原帖由 espress74 于 23-2-2012 13:11 发表

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它的这种方式好像只是 B2B的，我们的网站主要是 B2C的。

一般都是觉得客户可靠才先发货后付款，假如因为客户不适应你们的付款方式，那只有这种遗憾了。象Paypal账户我也没有，很少上EBay，平时更用不上。

QWERTYASDFG · 发表于 23-2-2012 17:40:34

原帖由妮南于 23-2-2012 16:39 发表

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一般都是觉得客户可靠才先发货后付款，假如因为客户不适应你们的付款方式，那只有这种遗憾了。象Paypal账户我也没有，很少上EBay，平时更用不上。

货到付款的风险是损失运费.通常澳洲的邮局有这种服务.买家必须要付款给邮局才可以领取包裹.当客人领取了包裹,邮局会把货款给你.所以不用担心其他的损失.最简单的方法是请人重新设计一下网页,通过SSL加密方式获得客人的信用卡资料.然后在你的刷卡机上打入客人的卡号,就可以及时付款了.非常简单.

espress74 · 发表于 24-2-2012 12:39:51

看来，还得弄个刷卡机什么的，以应对此情况。: )

espress74 · 发表于 24-2-2012 12:57:31

仔细总结了一下，感觉还是要做那种可以直接 Credit Card付账的那种功能。至于说如果对方是公司或企事业单位的话，可以考虑货到付账。

QWERTYASDFG · 发表于 24-2-2012 13:32:46

可以向你的银行申请一个刷卡机现在有三种.一种是无线的,价钱可能贵一些.一种是网络的,比较方便.还有一种是电话线拨号的.得有条电话线才可以用.

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