公司被罚款了

cello · 发表于 8-7-2011 17:45:15

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昨天新闻播出来，说我单位(Optus)被澳洲消协（ACCC）控告败输，罚款526万澳元。

官司是这样的，去年Optus有一则宽带上网的广告，说用户每个月至需要付多少钱，就可以使用120G的流量（澳洲这土地方宽带多是限流量的），其中包括多少G高峰期的流量和多少G非高峰期的流量。

ACCC控告Optus的理由是，如果消费者每个月真要用得到这么多的流量，就要很小心的看你高峰期和非高峰期的定义，还有在高峰期流量超过某个阀值以后，网速从原来的高速变成了限速64k，这些没有在广告说清楚，而是仅仅在广告上打个星号，下面再来一行小字注释，这是误导消费者的行为。

5百多万如果用在公司福利上确实能干不少事情，这意味着大家明年的工资奖金都要牺牲那么一把了。这个罚款根据法例上限是1千一百万，或公司年营业额的10%。

不过我还是为ACCC叫好，就是要有对这些大公司的严打，才不愧于消费者和希望平等竞争的小企业。

我即使是纯技术人员，但是每年公司还是强制培训澳洲的反不正当竞争法，就是为了避免这种错误被抓住。所以我对澳洲的这个法例还是有那么一点了解的。大家在生活中看到的很多事情，其实都是违法的，不过有时候不是大公司，消协就不一定那么狠打不放罢了，简单说，这些都是违法行为：

广告里面使用“最便宜”，“最好”“免费”（实际有附带条件）之类的字眼；
广告里面说“折价出售”，实际上这个商品并没有按照原价格出售8周以上；
对商品声明“任何情况不予退换”（法律规定一些产品比如电子产品必须有保修保换的时期，无论价格，无论商家怎么声明）
促销的时候提供数量非常少的“免费礼品或奖品”，只有极短时间或极少的人才能获得这些超值奖品，却以此为卖点做促销广告；或者广告给出一个很低的价格，但是仅仅在很短时间或很少部分的人才能以该价格买到。
和英语不灵光或无法取得独立第三方建议的人签订任何合同；
拒绝客户在合同悔改期内撕毁合同的

再给一个实例：一个同事家里用的是竞争对手T公司的网络。有一天他接到促销邮件，说他的ADSL可以免费升级到ADSL2，他就欣然升级了。升级以后一个月，他发现月费比原来贵，就打电话去T客服问为什么免费升级，结果月费又贵了？对方回答说ADSL升级到ADSL2这个速度升级本身是免费的，但是不等于月费按照原来的ADSL套餐，而是变成现在的ADSL2套餐了。他立即和对方说，我要和你的上司谈，你们受过Trading Practice Act和Competition & Consumer Act的培训吗？这个属于里面规定的误导消费者行为。对方听了以后把电话hold了一下和上司商量，然后马上就帮我同事退款，以后回到原来的月费了。

所以就算奖金受损，我还是举双手赞成这样的法律的。有这样的法律，才会在买东西的时候放心，需要和商家交涉的时候省心。

AnaCoppola · 发表于 8-7-2011 18:05:44

看完了。。。。tpg不也是这么干的么，怎么没罚呢。还有你们员工不用optus的网络用telstra（or tpg?）的？够狠。

四香油饼 · 发表于 8-7-2011 18:11:50

所以说，在澳洲，学习一下相关的法律，还是很重要的

combread · 发表于 8-7-2011 18:18:59

感觉所有的商家都是这么干的
一行大字贼诱人，然后底下一行细细的小字，才是真陷阱

我都已经习惯专门去找小字了

combread · 发表于 8-7-2011 18:20:48

你比如说这个，坑爹吧。29.99无限流量，

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oldqin · 发表于 8-7-2011 18:26:56

我感觉这样的陷阱在这里到处都是，好像也没有被处罚

羡慕嫉妒恨 · 发表于 8-7-2011 18:31:38

“这些没有在广告说清楚，而是仅仅在广告上打个星号，下面再来一行小字注释，这是误导消费者的行为。”
我艹，这也算误导，那估计没有公司能幸免了。估计是枪打出头鸟

johnsa · 发表于 8-7-2011 18:39:41

又被 anz 抢走 20 刀。信用卡的 credit 没了就不让刷好了，他大爷的，还允许继续刷，然后就罚我的钱。去银行交涉，拒不退还，而且还没法取消这个功能。Fxxk!

johnsa · 发表于 8-7-2011 18:41:29

原帖由 combread 于 8-7-2011 17:20 发表

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你比如说这个，坑爹吧。29.99无限流量，
184415

这个太有欺骗性了。它的无限流量，偷偷把你的并发连接数给限制成1000左右，然后每一个连接进行限速。

你要真相信它是无限流量，你就2了。

ACCC够力，快把 TPG 也告上法庭！

dcxg · 发表于 8-7-2011 18:43:46

optus真倒霉啊，杀一儆百这叫

不过说实话，optus坏事没少干。

dcxg · 发表于 8-7-2011 18:46:38

到澳洲先用的vodafone,现在签了tpg，反正没超过
发现里面猫腻真没不少
懒的细究了，等我换到telstra跟optus彻底断交。

evergreen · 发表于 8-7-2011 22:11:17

就是看到这个广告换成这个计划的，当时optus的接线员跟我解释的很明白，没有觉得有误导，年底时收到ACCC的一封信，说是很多complaints，说我可以在一月中旬cancel 这个计划无需付cancellation fee，我对Optus印象很好，没换，以后也只用Optus或Telstra，别的印度人公司就别提了，发生过不少纠纷，最近和3的纠纷还没完呢

老驴 · 发表于 8-7-2011 22:36:10

天下乌鸦一般黑，澳洲的几个电信公司都不咋的

netman · 发表于 8-7-2011 22:39:41

老老实实用telstra, 从登录至今。以前是公司报销不差钱，现在是自己掏图省心。

evergreen · 发表于 8-7-2011 22:47:16

Telstra 很不错，有一次他们多收了我的钱，打电话去说了，马上就写了支票还给我了，但他们的计划太贵，所以选了Optus。

aareon · 发表于 8-7-2011 22:49:35

我觉得optus还算对得起他的价钱了。。

cello · 发表于 8-7-2011 22:50:54

原帖由 netman 于 8-7-2011 21:09 发表

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老老实实用telstra, 从登录至今。以前是公司报销不差钱，现在是自己掏图省心。

Telstra 07年也被ACCC告过一次误导广告，那个广告说next G无论是谁在哪里用什么信号都有信号，这个才是真的夸张广告呢。相比之下O还真有点冤。另外telstra还因为这个不正当竞争法被重罚过1千八百万，因为拒绝其他公司使用网络资源。Telstra的网络确实是最好的，不过服务和对消费者/竞争对手的态度就不敢恭维了，确实是垄断型国企作风。

ubuntuhk · 发表于 8-7-2011 22:57:45

罚完之后怎么样？俺就关心现在Optus是不是把peak和off-peak取消了

sprint_root · 发表于 9-7-2011 00:28:40

罚的好，虽然会影响你的收入！
一些dealer等人员会通过这个条件性的优惠去欺负不大明白的人或英文不好的人。

cynthiawu · 发表于 9-7-2011 01:03:12

原帖由 johnsa 于 8-7-2011 17:39 发表

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又被 anz 抢走 20 刀。信用卡的 credit 没了就不让刷好了，他大爷的，还允许继续刷，然后就罚我的钱。去银行交涉，拒不退还，而且还没法取消这个功能。Fxxk!

me 2

可恶的ANZ，我已经和ANZ说88了

zlsiva · 发表于 9-7-2011 01:13:12

啊，我很想打便车问一个问题：当初我记得我签optus合同的时候，一样是120G，但是peak和off peak是一半一半的，后来一段时间，突然变成50G和70G了。但是我好像没找到证据说当时是60+60的，也是某一天突然发现这个计划改变了，不知道有没有办法跟optus理论一下。好歹让我免费终止这个计划，重新签一个

骷髅 · 发表于 9-7-2011 01:32:36

我觉得大家不嫌麻烦的话其实这些明显有问题的条款都可以试着投诉。

雅瑶冬月 · 发表于 9-7-2011 01:36:49

原帖由 AnaCoppola 于 8-7-2011 17:05 发表

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看完了。。。。tpg不也是这么干的么，怎么没罚呢。还有你们员工不用optus的网络用telstra（or tpg?）的？够狠。

没有什么，上次我们部门开会，人没齐之前在吹牛，结果发现没有一个人用自己行的房贷。

雅瑶冬月 · 发表于 9-7-2011 01:40:24

原帖由 cynthiawu 于 9-7-2011 00:03 发表

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me 2

可恶的ANZ，我已经和ANZ说88了

其他银行也一样的。

老顽童 · 发表于 9-7-2011 01:58:24

Optus的那些印度接线生的声音难听得要死！
我刚登陆时买的的optus的pre-paid手机, 那个号码保留至今。
现在有telstra手机和座机；TPG网络；lebara手机（也是骗子，当初有人促销说打国内电话20c任打，最近发现都不止，是不是只有个时间段限制？）。

coolrobin · 发表于 9-7-2011 11:55:41

建议LZ有空的时候发个帖子带大家学习一下反不正当竞争法

Edifier · 发表于 9-7-2011 13:17:11

谢谢作者分享体会。

我的霍巴特 · 发表于 9-7-2011 14:05:20

这世界有不骗人的地方吗。。

麦田 · 发表于 9-7-2011 21:48:25

我也来叫好

oulu · 发表于 11-7-2011 13:05:57

其实性价比还算可以了，小字注释，哪家公司不这么干？

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