银行开户的曲折故事---一定要仔细核对各种信息

yunduo

^_^，终于见识了澳洲银行的服务水平。
登陆第一个工作日11月3日就去Melbourne的Broadmeadow heights shopping center那里的commenwealth办银行卡，现在两周过去了还不能使用。
是我特别点儿背。
开户碰上个压根不熟悉业务的工作人员，光开户就用了半个多小时，而且什么建议和介绍都没有给我，也没有提net banking,要不是又朋友指导，我这一新登陆的怎么可能知道选哪种account，肯定钱都放在savings account里，什么利息都没有了。期间因为输错我的电邮地址，还跑去请教她的branch manager，竟然是在@后面，hotmail前面，加了个空格，地球人都知道这中间怎么可能出现一个空格呢？
总算办完回府。上网想开通net banking,怎么都不行，又一核对文件，发现我的名字拼写错了，赶紧第一时间打服务电话，告诉我24小时后才能开通网上银行，名字错误只能找branch解决。第二天发现网上账号被锁住了，正好两件事情一起办吧，当天是墨尔本赛马节，公众假期。
11月5又跑去银行，给我开户的工作人员干起了维持秩序，引导顾客的工作。问我怎么又来了，我说我的名字拼错了，她也没什么歉疚的表情。排了一会儿队才到我，想着这次接待我的工作人员是个老手，不会再出什么岔子了，看着她把名字改过来，又仔细核对了拼法，才放心回去。没想到一天后就从邮筒里收到了依然错误的银行卡 ，简直无语了。
11月7日到city，换了家branch,这会能坐下接受服务了，又说了一遍我的问题，并强调我要拼写正确的卡，这次一直盯着工作人员在计算机上操作，系统里显示的我的名字还是错误的， 他告诉我新卡要11月14日才能收到。
从此以后我就天天等，这期间收到了密码信，希望能早日收到我的perfectly correct银行卡。就这点事怎么就这么曲折呢？而且自始至终没有一个工作人员说sorry,这是我们工作的失误，一定是职业培训不够好。
结论：1各项信息一定要核对清楚，2对方犯错是在所难免的，3.耐心还是耐心。虽然我想不通他们为什么要工作程序如此复杂，还特爱用邮政系统，不是人工很贵吗？

[ 本帖最后由 yunduo 于 14-11-2008 12:54 编辑 ]

amandaff

原帖由 yunduo 于 14-11-2008 12:49 发表

                               
登录/注册后可看大图

^_^，终于见识了澳洲银行的服务水平。
登陆第一个工作日11月3日就去Melbourne的Broadmeadow heights shopping center那里的commenwealth办银行卡，现在两周过去了还不能使用。
是我特别点儿背。
开户碰上个压根不 ...

有同感阿。我们的信用卡从MEL的COMMENWORTH寄到AD来，给弄丢了两次，我真是佩服死这边的服务了

maaboo

看来移民局还算好的了……

zlsiva

开户的时候让你签字，签下去之前一定要自己检察清楚
这里的银行服务水平不咋的，很经常出错。包括上次用metlink公司已经定制好的存单存款，居然还去了别地方的帐户

lilysun0707

恩
要看清楚

同情一下

yans

开户的时候不是要把你的帐户资料打印出来,让你自己确认, 签字的嘛. LZ自己也有责任啦
不过,还是同情一下LZ

老鼠爱上猫

。。。这么曲折。。。安慰一下。。。

我已经在网上开好账户了，自己网上填的表，应该不会错了吧

银行卡也叫他们办好了，就等我去激活帐号拿到就可以用了，希望没搞错什么信息吧。。。

yunduo

原帖由 yans 于 14-11-2008 19:53 发表

                               
登录/注册后可看大图

开户的时候不是要把你的帐户资料打印出来,让你自己确认, 签字的嘛. LZ自己也有责任啦
不过,还是同情一下LZ

让签字的时候根本没有说请仔细核对哪些项目，只在需要签字的地方划个圈，让顾客签上名字。你想啊，好几张纸递过来，满篇英文，大致扫一眼就签了，毕竟对自己名字的拼音不太敏感，缺一个字母根本反应不上来。不过自己肯定是有责任的，出点岔子只能自己跑，还好我是有时间的，如果工作了谁有这个时间陪着耗啊。
PS，今天收到了新银行卡，这次总算对了。

yunduo

也算是有得有失。税号在网上申请两周后就收到了，还算快的。认识的一位小朋友申请了三周还没有音讯呢。

小名

我贴签也有曲折故事---一定要仔细核对各种信息