拖欠电话帐单的后果

yvonne945 · 发表于 10-7-2009 20:12:57

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新签的3 MOBILE BROADBAND, 在最后二天看到6G的GAP没用光, 就当了3部电影, (BT当的), 算好正好是把6G的CAP用光.
没想到帐单来了说是用了16G, 要付一千多块,
打了电话过去, 阿三说是网上查的实时流量统计, 是要延后48小时的, 但签合同的时候没人提醒过阿, 而且这个附家的条款是以网页最下面以微小的字体显示的. 普通人根本不会注意到.
再说, 查询页面有日期查询的, 显示是当天的日期, 谁会想到流量却是二天前的尼?
我觉得这太欺负人了,准备不付这个帐单了, 不知道会有什么后果吗? 要不要承担法律责任?
如果打官司的话, 怎么个流程, 请高人指点, 谢谢.

周星星1832 · 发表于 10-7-2009 20:15:50

拖欠电话费会影响你以后的信用度，假设你贷款的话

yvonne945 · 发表于 10-7-2009 20:22:13

我忆经贷着款了, 还会有影响吗?
有法律责任吗? 坐牢或是强行从银行里扣钱?

dahunji · 发表于 10-7-2009 20:24:56

看楼主的签名应该也是位计算机ACS同行了。

BT下载6G 实际流量是16G 还算是合理范围了。因为BT是个P2P软件。

有可能是LZ自己计算错误了。选上网计划的时候，如果超过流量一般是有两种可能，一是限速。
另外应该就是LZ这种，有超流量收费exceed rate的。

我的建议是，承认错误打电话去要求减免。花钱买教训吧。

5years · 发表于 10-7-2009 20:25:40

试一试TIO吧

http://www.tio.com.au/media_stat ... 2001/release_23.htm

電訊業調查專署（TIO）是為幫助無法與電話和互聯網公司（internet companies）解決問題的人士設立的一項免費服務。

電訊業調查專署(TIO)可以調查以下與手機、固定電話和互聯網有關問題的投訴：

• 帳單(包括錯誤計劃、錯誤收費、遲出帳單)
• 手機訂閱文字短訊服務方面的問題(即無法停止)
• 故障和服務質量
• 接通延遲
• 債務收討活動(包括付款計劃和信貸違約方面的困難)
• 合同(包括不公平或不明確條款)。

[ 本帖最后由 mushroomwest 于 10-7-2009 19:38 编辑 ]

想念天空 · 发表于 10-7-2009 20:25:59

网上的流量统计最不准确了，基本都是滞后的。

下载的时候，很多软件也很过分，流量基本都贡献给上传了。所以你无法预估流量。

所以说，用网络的时候，超流量降速的话，下载就要小心；超流量算钱的话，坚决不能下片啊！

安慰下LZ，我估计这事得花钱买教训了。但是可以按照你的思路和3G argue试试吧。只担心之前你签合同时候用放大镜才能看清的“terms and conditions”已经警告你这种情况了。

dahunji · 发表于 10-7-2009 20:26:13

前段时间不是有个新闻话有个老太太因为儿子用爆telstra宽带。拖了10年。最后要卖房子来还债的？

刘叔 · 发表于 10-7-2009 20:28:28

看了两遍才看明白。

就是说楼主本来以为把没用掉的流量用完，结果却超了6G，要付超额费用一千多刀。

不知道这个怎么算，同情。帮顶。

yvonne945 · 发表于 10-7-2009 20:31:15

我先不付的话, 滞纳金怎么算的尼?

周星星1832 · 发表于 10-7-2009 20:32:51

原帖由 yvonne945 于 10-7-2009 19:31 发表

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我先不付的话, 滞纳金怎么算的尼?

那肯定是利滚利，和贷款是一样的

yvonne945 · 发表于 10-7-2009 20:33:37

原帖由 想念天空 于 10-7-2009 19:25 发表

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网上的流量统计最不准确了，基本都是滞后的。

下载的时候，很多软件也很过分，流量基本都贡献给上传了。所以你无法预估流量。

所以说，用网络的时候，超流量降速的话，下载就要小心；超流量算钱的话，坚决不能 ...

ARGUE过了, STAFF到SUPERVISOR, 到MANAGER 全是阿三, 结果是便宜50块. TMD..

还有什么部门我能投诉的吗? 或是别的类似消保协的机构?

hedgehog · 发表于 10-7-2009 21:06:54

也有可能是楼主最后一天超流量了。P2P软件很耗费流量。你可以计算要下载6G，但是无法计算从你这里要给网上别的用户上传多少，上传也计流量。我原先使用一个P2P软件，就能看到有多少个网上用户正在从我的电脑里下载音乐（对我来说就是上传）。你得先敢肯定自己的P2P没超才能去和人交涉，但是遗憾的是，这无法确定。

tvbs56 · 发表于 10-7-2009 21:54:17

小心点用呀。 p2p上传也算钱的。
我也是3的，这个月超了40多刀。

皮沙 · 发表于 10-7-2009 21:57:07

http://forums.whirlpool.net.au，推荐楼主去一下这个论坛，是澳洲很实用的，分得很细，基本全澳的大小网络供应商都有，或许可以找到此事的解决方案

heyq2008 · 发表于 10-7-2009 23:13:25

如果你认为有条款不清晰，可以到TIO投诉，比如你认为流量不是实时的，个人觉得也是他们的错误，如果不是实时的为啥要显示呢。

直接到TIO投诉，看处理情况了。

如果能找到让人信服的他们有不对的（或者没有告知你的，比如没有告知你流量是延迟统计的），个人认为不用出这么多钱。

试试看了，如果到TIO投诉，这笔钱可以暂时不付，等到投诉解决。

GOOD LUCK.

感觉3是黑店啊，就是这样黑钱的，哈哈，我一个同事被这样黑了400多。

另外就是其他的朋友，选择套餐的时候，一定要记住选择超过plan限制速度不另外收费的，不要选择超过plan之后另外收费的。

这里选择挺多的，干嘛非要选择3呢，我用的virgin 包5个G，实际可以使用6个G，超过就降低速度，从来不会多收费的。

深刻教训啊。

刘叔 · 发表于 10-7-2009 23:28:23

深刻的教训啊！！！

nickeyetty · 发表于 10-7-2009 23:32:22

3的手机也是48小时才更新话费的呢~
我觉得流量计算上，TELSTRA还是比较准确~

libai0915 · 发表于 11-7-2009 01:36:47

最后就是lz上法庭，然后赔了比原来价钱烦了无数倍的金额。下载的流量不能那样算，楼主自己google一下就知道了

laowantong · 发表于 11-7-2009 02:54:30

MOBILE BROADBAND 也敢下片?那东东可比LAN耗流量啦

王老板 · 发表于 11-7-2009 03:12:10

钱是肯定要付的，不然有可能会有催债公司上门。前两年有朋友欠telstra电话费，好像才五百多而已，就有人上门要债，很是震撼。不仅如此，还要上bad credit黑名单整整5年。
所以这个钱是肯定要付的，花钱买教训吧。以后上网还是选择超量限速的保险点。

yvonne945 · 发表于 11-7-2009 17:14:24

去TIO投诉了, 说案子处理期间不用付钱的,
但我的是银行自动扣款, 怎么暂时中止尼, 跟银行说, 还是怎么样? 请指教

=Crown= · 发表于 11-7-2009 21:11:29

这国家的通信实在是太可恶了

heyq2008 · 发表于 11-7-2009 21:54:11

试试通知银行暂时付款了，把TIO回复的邮件打印出来提供给他们。

没遇到过类似情况，只能试试看了。

mirandar · 发表于 12-7-2009 01:29:57

其实最好的办法是打电话去, 说自己不知道有这回事, 就说2点
1. 不知道流量是延迟48小时的
2. 不知道超了要多收钱, 就说还以为超了是限速, 概括来说就是装傻

这样说的好一点, 最后200块可以搞定, 没问题

yvonne945 · 发表于 12-7-2009 11:25:10

原帖由 mirandar 于 12-7-2009 00:29 发表

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其实最好的办法是打电话去, 说自己不知道有这回事, 就说2点
1. 不知道流量是延迟48小时的
2. 不知道超了要多收钱, 就说还以为超了是限速, 概括来说就是装傻

这样说的好一点, 最后200块可以搞定, 没问题

这二个理由都说拉, 说我不会READ ENG, 所以TERMS AND CONDITIONS根本看不懂, 销售人员也没解释过.
但没用, 人家坚持只给我50块的CREDIT...

皮沙 · 发表于 12-7-2009 15:11:41

一定要多打电话过去，不行就说找他们manager或是someone who's in charge，老外也怕烦的。

yvonne945 · 发表于 14-7-2009 11:37:50

有结果了

向TIO投诉, 他们给了我3 的另外一个处理投诉的号码, 让我打去解决.
这次终于不是阿三了, 那个MM问了我TIO的REF号码, 马上说我用了16个G, 按最高的RATE算, 7G付49块, 所以一共CHARGE我118块.
但又说这个月底会从我银行帐号直接扣58..... 我一开始没想明白, 明明说是上网要算118块, 但最终付58????
转念一想, 原来是前二天打到3 CUSTOMER CARE这个部门, 经理说这个月给我50块CREDIT, 下个月给我10块CREDIT, 正好60块.
如此算来, 本来是该费39块,现在变成了58块, 多用10G, 多付19块, 我很满意......
TIO挺有用的, 给大家一个经验吧....

[ 本帖最后由 yvonne945 于 14-7-2009 11:20 编辑 ]

xndctz · 发表于 14-7-2009 11:50:23

恭喜楼主

laowantong · 发表于 14-7-2009 11:53:46

你没问下, 当初为什么16G, 要付一千多块???怎么算的?

按最高的RATE算, 7G付49块, 难道还有隐藏的更高RATE?

不接电话 · 发表于 14-7-2009 12:25:32

还好结果不太坏. 这里就是速度奇慢, 东西都是滞后的. 以后要多多注意了.

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